第4章 项目整合管理

4.1 概述

4.1.1 基本概念

整合是指协调、统一与综合。协调是指使各要素没有矛盾，统一是指使各要素都指向同样的目标，综合是指使各要素形成一个能发挥更大作用的新系统。项目整合管理是项目管理的核心，是为了实现项目各要素之间的相互协调，并在相互矛盾或竞争的目标中寻找最佳平衡点。之所以需要整合管理，是因为项目的结合部（界面）最容易出问题。例如，组织（部门）与组织（部门）之间的结合部、专业与专业之间的结合部、个人与个人之间的结合部、工序（过程）与工序（过程）之间的结合部等。就像供水管道或铁轨一样，最薄弱的环节是两段之间的连接处。

在一个项目内部，整合管理涉及以下几个方面：

·在相互竞争的项目各分目标之间的整合，即范围、进度、成本和质量要求。

·在具有不同利益的各项目相关方之间的整合，如建筑项目的业主、设计方与承包商等。

·在项目所需要的不同专业工作之间的整合，如各种技术工作之间。

·在项目管理的各过程之间的整合。例如，把项目的进度管理与成本管理联合起来考虑，开展进度管理或成本管理时都要考虑风险，项目范围变更需要与可能连带的成本、进度变更联合起来考虑。

·在管理与技术工作之间的整合。例如，管理者的管理工作必须与一线工人的技术工作协调起来，否则就无法实现管理者的意图。

在一个项目外部，整合管理涉及以下几个方面：

·项目目标与组织的战略目标之间的整合，确保项目目标符合组织战略。

·项目目标与组织的运营目标之间的整合，确保项目成果能够有效融入日常运营。

项目内部的整合，肯定是项目经理的责任；项目外部的整合，项目经理至少要承担协助的责任。

需要整合的地方，无法一一列举，因为只要存在结合部，就需要整合。

例题4-1 有效的项目整合管理，需要强调：

A.发挥团队成员个人的作用

B.有效进行内部控制工作

C.在项目结合部进行有效联系

D.有效进行项目相关方之间的沟通

解释：四个选项都有一定的道理，但只有C最完整地阐述了整合管理的内涵——只要有结合部，就需要整合。另三个都仅仅表述了整合管理中的一部分内容。

4.1.2 项目经理作为整合者

项目经理在项目管理中的角色是多方面的，其中最重要的角色是整合者。作为整合者，项目经理必须看到项目的“大局图”，确保项目全局的利益。例如，项目经理必须：

·通过与项目相关方主动、充分的沟通，来了解他们对项目的需求。

·在相互竞争的众多相关方之间寻找平衡点。

·通过认真、细致的协调工作，来达到各种需求之间的平衡，实现整合。

《PMBOK®指南》特别强调，项目经理必须亲自承担项目整合管理的工作，而不能把这个工作授权给任何其他团队成员去开展。

项目经理最重要的角色是整合者，必须通过沟通来协调，通过协调来整合。

4.1.3 整合管理在各知识领域中的地位

项目整合管理是项目管理的管理哲学，是项目管理与传统管理的最大区别所在。项目管理是以整合为主的管理，强调整合各种要素来完成跨部门、跨专业的工作；而传统管理是以分工为主的管理，强调各部门或各专业分工负责，完成各自边界内的工作。如果只用一句话来介绍项目管理，那就是“项目管理是以整合为主、分工为辅的管理”。

从十大知识领域的相互关系来看，整合管理是项目管理的指导思想。项目管理团队应该在整合管理的指导下，去从事后面九大知识领域的管理。整合管理也是项目管理的归宿。后面九大知识领域的管理，最终是为了实现项目的整合管理，即实现项目目标的综合最优，而不只是哪个方面最优。某方面的最优也许并不利于甚至有害于实现综合最优。

整合管理是项目管理的管理哲学，是项目管理最本质的内容。