4.7 监控项目工作

本过程是对项目工作进行监控，以保证实现项目管理计划所定义的项目目标。在《PMBOK®指南》中，一方面，提到了监控是贯穿项目始终的，即对启动、规划、执行和收尾工作都要进行监控；另一方面，重点讨论了针对执行工作的监控。本书下文仅讨论针对执行工作的监控。

监控过程组中的“监控”，就是“监督”加“控制”。监督是指把实际执行情况与计划要求相比较，发现偏差。控制是指分析偏差，并提出和审批必要的变更请求，以便解决不可接受的大偏差。监督和控制密不可分。监控也包括预测未来绩效，把预测结果与计划要求进行比较，发现将要出现的偏差。如果偏差太大，就提出变更请求（预防措施建议）。在《PMBOK®指南》中，共有12个监控过程。除了专用于审批变更请求的“实施整体变更控制过程”，其他监控过程都要把执行情况与计划要求相比较，发现并分析偏差，并为解决不可接受的大偏差提出变更请求。

在这11个负责提出变更请求的监控过程中，监控项目工作过程是整个项目层面上的高层全局监控。它是在后九大知识领域的全部10个基层局部监控过程（如控制范围）的基础上开展的。它要依据这些基层局部监控过程所得到的“工作绩效信息”和其他资料，以及制订项目管理计划过程所得到的“项目管理计划”，来编制工作绩效报告，并提出必要的变更请求。工作绩效报告既可以是专题报告，如事故报告，也可以是综合报告，如项目进展报告；既可以不定期编制，如为配合高级管理层即将开展的项目检查而编制，也可以定期编制，如每个季度编制一份项目季度进展报告。根据实际需要，工作绩效报告可详可简。详细的工作绩效报告，可以包括项目各个方面的情况。简单的工作绩效报告，则可以只包括项目的范围、进度、成本和质量绩效情况。

《PMBOK®指南》中的“变更请求”是广义的，不仅包括对正式受控的项目计划（如项目管理计划）的修改建议，而且包括纠正措施建议、预防措施建议和缺陷补救建议。