3 服务价值转向

3.1内容构建

公共数字图书馆信息资源数据获取的途径是丰富的，各方汇聚的数字内容，可视、可听的多彩资料完全颠覆了传统的图书馆馆藏模式，公共数字图书馆可以是一个“多、全、大”的内容王国，其数据信息资源形式也是多元化的。公共数字图书馆的数据储存能力与用户信息深度挖掘能力是大数据时代公共数字图书馆服务提升的主旋律，为此，笔者提出未来的公共数字图书馆的内容构成如下图所示。

图1 公共数字图书馆内容构成

3.2 移动领衔

与传统图书馆相比，公共数字图书馆服务的特色在于移动性，传统的图书馆受制于空间的限制，其馆藏的资源只能服务于图书馆的少数目标群体，读者的数量由于用户时间和空间的约束较少，不利于资源共享和文化传播。公共数字图书馆的数字化资源克服了时空限制，用户在移动范围内可以自由访问和获取资源。伴随着移动技术、数字技术、网络技术的发展，准确挖掘用户使用信息，主动了解用户使用移动服务的体验，开发更多符合用户个性化需求特征的移动服务、私人定制特色服务。只有拓宽服务领域，公共数字图书馆才能有效地创造服务于用户的瞬间体验价值，保障服务质量，降低用户对于服务响应的迟滞，最终增强用户使用的黏性。

3.3 价值共享

公共数字图书馆核心价值观的体现更多的在于如何更好地满足公众和社会需求。在大数据时代，任何数据和信息在新媒体平台上已经失去了原有的神秘和隐蔽性，公共数字图书馆的核心价值体现在主体需要的关系上，知识发现、价值挖掘等新范式的阅读服务和知识服务将是未来公共数字图书馆服务的价值转向。此外，公共数字图书馆作为公共交流平台的价值，随着用户线上到线下互动平台的开放和挖掘，其价值共享功能逐步显现，用户之间可以扩大伙伴关系，汇聚有效资源，激发需求满足，拓宽服务领域。比如，大英图书馆从2014年2月就开始面向用户提供线上开放课程服务，并开启了全球国家图书馆提供MOOC开放获取资源的先例[12]。