2 案例对比维度

2.1 比较维度选取依据

阅读疗法的对象是读者，笔者以读者为中心，从读者使用网站的角度来选择网络阅疗实践的对比维度。由于通过网络接受阅疗服务的读者与一般网站的用户在心理上具有相似性，即他们都是通过网页的浏览寻找自己需要的信息，因此笔者应用信息技术接受理论，来确立实践案例比较的维度。

Davis于1989年提出信息技术接受理论，他在理性行为理论的基础上，构建了如图1所示的技术接受模型（Technology Acceptance Model, TAM），由于其模型结构简单且被各种实证研究证实了价值，所以该模型是当今信息系统研究领域备受关注的理论之一，并广泛应用于信息技术接受程度的研究。

图1 技术接受模型

该模型表示用户是否使用系统主要取决于两个因素，即用户的感知有用性（Perceived Usefulness）和感知易用性（Perceived Ease of Use）。

技术接受模型认为是否使用系统是由用户产生的行为意愿来决定，用户的使用态度和感知有用性共同促成了行为意愿的产生。其中，感知有用性是指用户认为使用系统对于提高绩效的有用程度，它由感知易用性和外部变量因素共同决定。感知易用性则表示用户认为系统使用的简单程度，受外部变量因素影响。外部变量因素可以是情境因素、个人特征、系统文档、系统特征、用户培训和用户支持等[5]。

2.2 比较维度内容确立

基于信息技术接受理论中提出的感知有用性和感知易用性是用户决定是否使用系统的两个主要方面，笔者以使用者的身份从感知有用性和易用性选取了视觉感受、书方分类、书方形式、阅疗方法、易用程度和效果评价六个维度，欲对上述三个网络阅疗实践案例进行对比研究。维度内容如表1所示：

表1 网络阅疗实践案例对比六维度说明

选择以上六个维度的具体理由如下：

（1）视觉感受：用户进入网站的第一印象非常重要，不一样的视觉感受带来的心情和态度是不一样的。温馨明亮、简洁大方的界面会带给读者信任感并有心情继续浏览，而色调低沉、信息繁杂的界面会让读者少有耐心继续看下去。

（2）书方分类：读者希望能够找到与自己心理问题相对应的那类书方进行阅读治疗。因此书方是否根据大学生常见的典型的心理问题来分类推荐，是读者感觉有用与否的关键信息。

（3）书方形式：不同的读者需要不同类型的书方来治疗，能找到自己适合并喜欢的类型的书方，读者就会感觉到有用并且更易接受阅读治疗。书方类型越多越丰富，阅读治疗的对象就越多且越有效果。

（4）阅疗方法：我国阅读疗法专家王波先生将阅读治疗方法归纳为自助式阅疗法（以个人阅读为主）和交互式阅疗法（阅读过程与阅疗师有交流），通常来说后者治疗效果更好。阅疗方式的倾向直接影响读者是否选择使用阅读疗法。

（5）易用程度：网站是否方便读者咨询互动、推荐的文献资料，是否方便查找阅读，以及是否方便向专业的心理咨询师求助，都是读者感知易用性的主要影响因素。

（6）效果评价：读者是否可以从他人对阅读疗法的评价或者创办者的研究成果中了解阅疗的效果，是影响读者感知可用性的关键要素。