第8章 服务：以客户为中心，才是未来互联网的方向

我没有关系，也没有钱，我是一点点起来的，我认为关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。

——马云

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