自序

捷径，是世上最难走的路

很多企业家问我，管理有没有捷径可走，这么一步一步地走太辛苦了！我通常会告诉他，基于我对国内外企业的了解，还没发现哪个企业是通过走捷径持续成功的！

走捷径，就是不去付出应该付出的努力，通过简单、轻松的方式迅速取得理想结果。

走一次捷径是幸运，事事寻求捷径就是灾难！对于企业家而言，尤其如此。

中国经济几十年的持续快速发展，让多数企业习惯了简单、轻松地赚钱、成功。多数同行业企业水平都差不多，谁也没比谁强多少！

今天，大环境不再那么优越了，躺着赚钱的方式不适用了！很多企业家感受到了巨大的痛苦和压力，于是希望通过改革改变现状，重塑往昔的成功与辉煌！

遗憾的是，尝试者多，成功者寡！

很多企业家走捷径的习惯已经根深蒂固！面对改革，很多企业家希望“一拳砸出一眼井”：改革收益越大越好、越快越好，改革投入越小越好、操作越简单越好！于是，“股权激励”“商业模式”一类表面看起来简单、速效的方法大行于世！

我们试想下：你能花钱做这些简单、速效的改革，对手看到了效果，会不会也花钱做同样的改革？大家都取得同样的结果，这种改革还有用吗？

做企业，一定要记住这句话：不求速效！速效的往往是暂时有效的，扎实地打基本功才能持久！抄捷径绕过的坑都是要回头付出高昂的代价来填的！

企业经营出现危机，用速效的方式应急可以，但要寻求企业持续健康发展，本质改善企业管理体系、打造企业核心竞争力才是王道！

企业有了核心竞争力，才可以持续创造差异化的优势服务或产品，才可以赢得客户的高度满意与忠诚，才可以实现高成交、高客单价的理想业绩！

捷径永远不可能创造出“持续差异化优势”！

创造“持续差异化优势”，就要打破企业，尤其是企业家和管理团队现有的工作方式与习惯，要求大家严格约束自己，本质改善工作品质。

这是一个与自己的懒惰、悲观、自私、短见做斗争的过程，这条路没有捷径可走！

很多企业家为了企业的发展，愿意去约束自我，改善自我。但只有少数有大局观的管理团队真心支持改革，更多的人在观望甚至排斥！很多管理者在改革过程中经常向企业家倾诉或抱怨：某某方案根本不现实！某某投入根本不值得！某某要求根本没人能做到！某某企业只给员工激励就达成了理想的结果……总而言之，他们理想的改革既要给他们足够的利益，又不能给他们任何的压力和要求！

这个时候往往是企业家事业成败的分水岭！

企业家即使坚持做一个孤独的斗士，改革也未必会成功；但如果企业家不愿意做一个执拗的斗士，改革就注定要失败！这就是我们常说的：不改革等死，改革找死！

你会怎么选择？

不要去幻想大环境会自动变好！不要去幻想维持现状会带来转机！不要幻想用一些速效的方法能彻底解决问题！企业的成功没有捷径！

主动出击，然后，置之死地而后生！这才是我们唯一的出路！

企业家要主动推动改革，执行改革，管控改革。无论多难，都要“咬定青山不放松”，不达目的不罢休。

当企业家具备了这样的决心和气势，改革的成功只是方法和时间的问题。

醒客堂是一家帮助企业扎扎实实打造硬功夫的咨询机构！本书是帮助企业扎扎实实打造硬功夫的书！

这本书中没有“一天创造一年业绩”的神奇妙招，只有醒客堂帮助企业改善管理系统，打造竞争力的方法和工具。本书把这套工具毫无保留地分享给大家，希望能给门店企业的改革提供系统的助力。

在这里要特别感谢多年来陪伴醒客堂一路成长的客户们，基于你们的信任和共同的努力，企业才能真正发生改变，醒客堂的方法论也才能越来越成熟，我们成为彼此成就的伙伴。向你们深深致谢！

也要感谢醒客堂的团队，在项目服务过程中扎实严谨却又不失灵活地践行我们的方法论，给企业提供了多方位的支持，体现着新一代管理咨询人的专业与创新精神。

今年是我从事咨询行业的第十四个年头了，这14年里，我见到了太多民营企业的兴衰成败，见过很多企业家人前风光的傲娇模样，也见过他们人后惆怅的无奈窘状。说实话，我挺心疼他们的。

研究这么多年管理，做了这么多年咨询，每年能接的案子再去深度服务的企业数量很有限，我也在思索，到底怎样才能帮助更多的企业，所以从三四年前就想用书的形式和更多的企业家有一个交流，能在企业发展的路上尽一份绵薄之力，奈何一直没有时间，所以一拖再拖，直到今天书终于要出版了。

在此，特别感谢博瑞森的认可和大力支持，这本书才得以问世！