1.1 企业信息化的概念

1.1.1 企业信息化简介

所谓企业信息化，就是有效利用信息技术和信息知识资源，对企业的各种生产经营活动进行全方位改造，充分开发、利用企业的人、财、物等资源及企业内外信息资源进行生产经营活动，以达到降低生产和管理成本、提高经济效益的目的。

经济全球化与全球信息化的迅猛发展，使得现代企业面对着极为严峻的竞争环境，企业之间的竞争焦点已经从单纯的产品和价格的竞争，逐步转向信息应用的竞争。企业的管理者，不仅要在制度、技术、管理上进行创新，更应当积极推进企业信息化建设。企业信息化实质就是企业经营管理全过程信息化，包括企业内部管理信息化和企业外部沟通信息化，其目的就是提升企业的核心竞争力。

可以从以下几个方面理解企业信息化。

（1）企业信息化就是运用信息技术，高度融合先进管理思想，充分利用IT技术的软件系统，对企业的各种经营活动和管理进行全方位改造，降低生产和管理成本，提高经济效益的过程。

（2）企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，软件系统、计算机网络、数据库等信息技术仅仅是企业信息化的实现手段。

（3）企业信息化是一项长期的综合性系统工程。信息化建设是一项十分庞大的、人机合一的、有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化、企业决策与组织管理的信息化、企业经营手段的信息化、研发与制造加工应用的信息化。

（4）企业信息化的实现包含人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训及二次开发等过程。

企业信息化在中国的发展，大致可以分为4个阶段。

第一阶段为起步阶段（开始于20世纪70年代），以单点散状应用为主要特点。计算机硬件和软件的应用仅限于企业内部各部门信息的数字化处理，企业内部各部门信息都是静态和孤立的。

第二阶段为初级阶段（20世纪80～90年代），以单一系统独立应用为主要特点。在这一阶段，企业以部门内信息整合、信息共享为目标，基本建成各部门专用的信息系统。主要表现为：在生产领域，CAD/CAM、可编程控制器、分布式控制等系统得到应用；在管理领域，建立了以财务管理、办公自动化为核心的企业人、财、物、产、供、销的计算机辅助系统；在网络建设方面，企业建立了以信息发布为主的网站或网页。

第三阶段为中级阶段（20世纪90年代～21世纪初），则以企业内部系统集成为主要特征。在这一阶段，企业开始在内部统一和整合信息资源，以消除“信息孤岛”现象。同时，企业开始对组织结构、管理流程和业务流程进行全面再造。主要表现为：在生产领域，集成制造系统、柔性控制和柔性加工制造等技术得到广泛应用；在管理领域，企业进入管理信息集成阶段，MRPⅡ以及ERP等得到初步应用；在网络建设方面，企业建立了全局的基于LAN或Intranet的网络平台，企业的网站具有了互动功能，可以初步开展电子商务业务。

第四阶段为高级阶段（21世纪以来），以协同电子商务为主要特征。在这一阶段，企业已经成为一个智能主体，能通过网络和系统集成实现与供应商和用户信息的互动交流，企业的内、外部信息资源得到全面整合，为企业的虚拟制造和个性化服务提供全面的支持。主要表现为：在生产领域，企业的设计、生产和制造过程全面实现了自动化和智能化，并可进行跨地域、跨时空的网上协同设计与制造；在管理领域，供应链管理、客户关系管理以及ERP得到全面应用，管理方式实现网络化；在网络建设方面，实现了企业内部网和企业外部网的整合，企业可利用网络平台全面开展B2B、B2C等电子商务活动，并通过电子商务与企业内部的ERP系统的结合，全程实现商务运营的电子化。

1.1.2 企业信息化的特征

企业作为国民经济的细胞，其信息化对整个国民经济的发展产生了深远的影响。同时企业信息化又是一个动态的不断发展的过程，它表现出了多种特征。

（1）企业信息化的本质特征。任何企业都必将拥有其特有的主营业务，其运作过程就是企业的主导流程，主营业务和运营过程是企业信息化的重点建设对象。同时，作为开展信息化建设的企业各级员工，在心理上和行动中都要全身心地投入，信息化管理要以人为本。

（2）企业信息化的形态特征。实现信息化的企业将在产品设计、工艺设计与生产加工、业务处理与决策管理等领域广泛开展计算机应用，实现设计自动化、生产加工自动化、办公自动化、决策自动化。

（3）企业信息化的过程特征。企业信息化由初级、中级发展到高级，即是从计算机单机应用、综合应用到网络应用的逐步提升，企业信息化具有连续不断可持续发展的特征。

（4）企业信息化的阶段特征。由于管理思想不断进步，同时信息技术的发展是永无止境的，因此，企业信息化并不存在终极目标。企业信息化实施是全方位的，企业将根据自身需要，在全面规划的基础上，抓重点、分层次、分阶段地推进企业信息化，因此企业信息化具有分阶段、连续不断的特征。