4.1　项目背景

近年来，移动用户持续增长，“大流量消费”和“4G”来袭。据CNNIC统计数据，2013年底中国手机上网用户达到5亿人，环比增长19.5％；运营商联合互联网公司推广数据业务，流量进入“4G时代”。据统计，中国移动互联网用户目前占中国互联网用户总数约80％。相对于其他市场，中国的移动互联网用户已达到“关键的大多数”，因此将主导移动商务的革命。艾瑞统计数据显示，2013年中国移动互联网市场规模达到1059.8亿元，同比增速81.2％。预计到2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近6000亿元，移动互联网市场进入高速发展通道。2014年中国移动电子商务交易规模达到1552.2亿元，比2013年增长67.9％，远高于同期网络零售市场28％的市场平均增速，移动电子商务市场的重要性毋庸置疑。中国网络覆盖系统的日趋完善为手机、平板计算机用户利用碎片时间上网提供了更为便利的网络基础，移动市场逐渐成为电子商务行业新的增长点，移动电子商务也必将成为未来中国电子商务市场竞争的焦点。为争夺抢占移动购物市场，平台交易、大数据应用成为重要的热点与发展方向。移动电子商务，旨在利用消费者的空余时间，让他们不用开计算机亦可以用手机便捷操作，在地铁中，在午餐时，在工作间隙，在一切想要回避计算机或不方便使用计算机的时候，移动电子商务所要做的就是结合这些特点，根据使用者的族群特征，来发展有针对性的应用。现在各电子商务巨头均注重于用户移动端使用习惯的培养，并优化用户体验，加大移动端促销的力度。

与此同时，实体百货和移动电子商务的境况却是冰火两重天。例如，天虹商场，2011—2013年主营收入分别为101.74亿元、130.35亿元和143.77亿元，同比分别增长26.28％、28.12％和10.26％；净利润为4.85亿元、5.74亿元和5.88亿元，同比分别增长36.25％、18.33％和2.4％。无论从营收上还是从利润上来说，增速下滑的趋势尤为明显，如图4-1所示。

图4-1　2011—2013年天虹商场运营情况

据上海市商业信息中心发布的抽样监测结果显示，2013年全年上海54家百货商场共计实现零售额仅309.93亿元，同比仅增长0.2％。如何面对互联网浪潮的冲击，提升线下人气，抓住有效目标消费群体，是传统百货业面临的重大问题。

为此，传统百货业纷纷转型，银泰、大悦城、屈臣氏、新世界等百货商场App均已上线，其他百货商场也都摩拳擦掌，积极布局App市场。某外媒数据显示，2013年，应用开发者每获得一位忠实用户（即使用一款应用至少三次以上的用户）的营销成本已经从2012年的1.3美元增加到1.62美元，创下了新高。App开发及营销成本增加和单体百货应用自身缺少号召力使得传统百货的移动电子商务之路举步维艰。汉光百货App于2013年6月下旬推出，在应用首页可查看到目前商场所有的有效互动信息。不过，在热门推荐部分的广告仍然是当时为期1周的旧促销内容，早已过期的促销信息反映了该应用的过早夭折，也折射出单体百货一方面在快速布局移动互联网上线App、WAP，一方面又无法快速跟进移动互联网的运营和推广。

此外，由于各个百货的主品类化妆品和女装差异化不够大，特别是上线App的天虹、金鹰、中央商场等百货商场，品牌相似度超过了50％，那么消费者为什么为了一件衬衫去下载无数个程序呢？此时就需要一种更便利和更快捷的信息平台，也就是说“入口很重要”。省钱宝是一个让利于消费者的App，当消费者注册用户后，经过用户兴趣挖掘，得出用户的一个简介。当注册用户通过GPS定位或WiFi定位的方式进入到商场附近的一定范围，商场借助于数据挖掘技术了解用户偏好，向用户推荐定制式的相关商家的优惠信息。省钱宝相当于一个信息平台，使商家优惠信息及时地传送，刺激消费，也给消费者带来快捷、便利。