招数7　银行挂失有学问

【案例】

兰女士带着老公的银行卡到一家建设银行储蓄所取款机上取款。取款过程中，她看到有两个中年男子在她身后等候取款。当时她没有太在意。兰女士分取出了2500元现金，正当她想再次取款时，身后的中年男子轻轻推了她一下，说她取款太慢，他有急事要先取款，并走到了兰女士身边。这时，身后另外的那个男子提醒兰女士说有东西掉在地上了，兰女士低头看了一下，确认不是她的东西，可等到兰女士想再继续取款时，自己的银行卡已经弹了出来，她认为是自己操作超时造成的，于是兰女士便退到了后面，让中年男子先取款。

等两个男子取款后，兰女士把银行卡插到取款机里面，连输两次密码都显示不正确，这时兰女士才意识到自己的银行卡可能被刚才那两个男子调包了。因为她取款时两个男子一直在她身后，卡上的密码肯定会泄露无疑，资金随时可能被盗取，她立即跑进储蓄所说明情况要求挂失，但因为丢失的银行卡不是她本人的，她又拿不出任何证件，被银行工作人员告知无法挂失，不过工作人员提醒她可以拨打95533电话银行进行自助挂失。可兰女士拨通电话后，因为不知道银行卡的基本信息，受理也被拒绝了。最后，兰女士和老公取得了联系，费尽周折后，虽然办理了挂失，但时间已经过去了十多分钟，经查询，银行卡里的资金已被人从附近另外一个取款机上盗取一空了。提起诉讼，并向公安机关举报。

【案例分析】

兰女士的教训提醒我们，在自动取款机上取款时，除了留意周围是否有可疑人员、输入密码时应对键盘进行遮挡保护信息外，还必须了解银行卡关于挂失的相关规定和掌握挂失的要领。

【建议】

1.将银行卡信息记录到随身携带的手机或电话本上

因为银行挂失需要提供卡号、存款人身份证号、办卡时间、金额、住址等信息，如果不提供这些信息银行将拒绝受理挂失业务。

2.先进行口头挂失【1】

银行挂失分为正式挂失和口头挂失两种，一般紧急情况下都采用口头挂失，凭账号或卡号信息进行电话银行服务，自助对账号立即进行电话挂失。先确保账户资金安全。

3.到银行网点办理正式挂失手续

电话银行挂失属于口头挂失，而口头挂失有效期限不长（各银行的期限不同，有的是5天，有的是7天）。所以，口头挂失后，不要忘记尽快携带有效证件到银行网点办理正式挂失手续。

【名称解释】

【1】口头挂失：是指在银行卡或存折存单丢失后，不能立即到银行办理正式挂失，而为了保护资金安全采取的一项应急挂失。口头挂失有效期一般为5天左右，5天后不到银行办理正式挂失会自动失效，但可以提出多次口头挂失。