案例16　OSN 3500备用主控板故障，引起线路板误报HARD_BAD告警

故障现象

某铁路局，A网元OSN 3500设备8槽位上报HARD_BAD告警，查询单板状态正常，不影响业务。

组网情况

A网元为1+1线性复用段保护，8槽位和11槽位光板对B方向，7槽位和12槽位光板对C方向，互为1+1保护。

原因分析

A网元8槽位线路板上报HARD_BAD告警表示硬件故障，需要更换故障单板。

故障定位及处理过程

1.查询相邻网元没有异常告警，业务运行状态正常，没有因本次故障造成中断，将8槽位单板硬复位后告警继续上报；

2.更换8槽位单板，故障依旧；

3.进行交叉板主备倒换，倒换成功，问题依旧，主控板主备倒换时提示单板未准备好，主备倒换不成功，错误码：39594；

4.由于业务在18槽位主控为主用时工作正常，要点申请拔掉17槽位备用主控板进行测试，告警恢复一切正常，确认17槽位主控板故障；

5.更换17槽位主控板后，故障消除。

总结和建议

1.HARD_BAD告警出现后，首先确认是否影响业务，及时保证业务的正常运行；

2.根据现场信息依故障可能原因分步排查、定位故障原因，避免造成同一故障多次处理。