案例27　Metro 1000设备主控板故障导致网元脱管

故障现象

1.某铁路局E网元脱管，E网元为Metro 1000设备；

2.从D和F查看ECC链路，均能看到E。

组网情况

组网如图1-11所示。

图　1-11

原因分析

1.网关网元跟踪错误；

2.E设备主机软件丢失；

3.E设备主控板硬件故障。

故障定位及处理过程

1.由于本网管只有一个网关网元，测试也是正常的，排除网关网元的问题；

2.用命令行软件登录E网元，可以登录，但提示设备工作在BIOS，要求加载主机软件；

3.用Optix Navigator加载主机软件，加载顺利完成，设备自动复位，复位完重新登录，故障依旧；

4.用DC工具进行板级加载，加载顺利完成，激活时提示激活超时，后经研发确认为主控板故障；

5.更换主控，重新下载数据，故障排除。

总结和建议

在处理网元通信故障的问题时，先分析排除软件故障，再进行硬件更换。