带人过程中的几个重要提醒

带人的过程是领导或管理人员个人能力、修养、智慧及品格的展示。在这个过程中，也需要讲究一些技巧和方法，以及一些需要注意的事项。下面就来看看关于带人过程中几个重要的提醒。

软硬兼施才能带好人

软硬兼施、刚柔并济是带人或团队中必须要掌握的方法技巧。因为单用硬或刚，则会伤人，树立对手或敌人；单用软和柔，则会让队员觉得领导没有权威，好欺负，该做的工作不做、推诿或是打折扣。深谙管理之道的领导，通常会软硬兼施、刚柔并济，做一个让员工又怕又爱的领导。

软硬兼施、刚柔并济听起来很复杂，不过，我们可以在一些常见的场合使用硬和刚，如下为常见的用硬和刚的情况。

◆　当员工的行为违法制度、规定，没有按照指示工作。此时，不仅可以唱红脸，还可以升级唱黑脸。

◆　对已经确认的正确条款或临时规定，一锤定音，树立权威。

◆　员工触犯原则性的问题，该批评就批评，该惩罚就惩罚。

◆　对重复犯下的错误，就必须严厉惩罚，不能额外开恩，然只会让错误重犯。

◆　让大家“冲锋陷阵”时，必须刚和硬，让大家统一步伐，一起拼搏，不能有拖后腿或打退堂鼓的人员，否则严惩。

◆　损公肥私、以公谋私。

下面几项是常见的用软和柔的情况。

◆　鼓励和表扬员工时，用软和柔，真心诚意和发自内心地，并将其落到具体点上。

◆　员工提建议、谈想法的时候，用柔和软方式，认真倾听。

◆　员工遇到工作困难或是不知所措的时候，用柔和软的方式帮助他们，指导他们的具体工作。

◆　员工在生活中遇到困难或不幸，影响到工作时，这时要用柔或软的方式进行安抚。

◆　对非常努力，但结果是失败的员工，用柔和软的方式进行鼓励，让其重整士气。

刚柔并济，恩威并施不一定在完全独立的事件或场合中进行，可在统一事件中进行。如典型的三明治批评法，就是先表扬，再批评，最后表扬。

纵横捭阖的管理平衡术

带领团队既是科学也是技术。科学方面主要体现在于管理是长期以来人们在实践中的经验总结，并将其加以分析和整理，形成系统，成为理论。技术，在于管理者能将资源和人才进行有机整合，让整个团队正常、高效地运转。其中，最为一种常见的技术，是让团队资源和人力等处于一种有机的平衡中。

（1）人才结构平衡

团队中的人才，如同五弦琴，高、低、中音都得有，不仅需要决策者，还需要执行者，更离不开监督者，这样才能弹出完整美妙的音乐，才能让整个团队的人才结构平衡。若是缺少某类人才，要及时补充，哪种人才过多，则要挑出。同时，合理调节、配置和使用各类人才，让他们在各自岗位上发光发热，各尽其才。

团队中形成各种小团体或势力时，若自己的力量无法掌控，则需在团体和势力之间相互制衡，使其形成一种平衡。

（2）赏罚平衡

赏与罚要平衡、公平和适度。有赏就有罚，有重赏也就有重罚，根据功与过的大小进行适度的赏与罚。

（3）集权与授权平衡

授权会激发员工的积极性和能动性，起到激励的作用。不过，过度的分权会导致权力滥用、失控。过于集权，则会让下属觉得受到埋没。所以，集权与授权要保持一个平衡点（关于授权的具体知识在第7章将会有详细的讲解）。

做员工愿意追随的强者

人性中有一致命的盲区——崇拜强者，会不自觉地对强者进行崇拜和跟随，并将其成功作为自己的成功，将其获得的荣耀作为自己的荣耀。在带团队或管理团队的过程中，领导要获得权威，赢得队员的跟随，首先自己要成为一个强者。怎样成为一个强者，可从下面几个方面着手。

1.提升业务能力和管理能力，让专业技能精益求精。

2.带人遵守制度规范，讲究原则。

3.提升自身的人格魅力，增强自身的凝聚力。

4.提高自身对判断能力、事务发展规划和预见能力。

5.提升复杂情况的处理能力，工作上的决策能力。

6.加强宣传、鼓动能力。

7.做事公平、公道，工作勤奋。

8.秉公职守，尊重下属，能容忍之过。

9.关心员工生活现状，在员工遇到困难时，主动了解和关心，并给予相应的帮助。

10.保持积极向上的心态，保证让员工看到前途和光明，对工作前景和团队未来保持希望。

11.严于律己、宽以待人，不断提高自己的管理和协调能力。