前言

PREFACE

不知道你的身边有没有这样的人，他们自以为是“神补刀”或者以“毒舌”为幽默，在与别人说话时横冲直撞，比如，看见别人在朋友圈晒穿衣搭配，就回复说：“瘦子穿衣才叫风格，胖子就是个笑话”；跟长相一般的同事聊天，就说：“你要是长得不丑，还真的挺漂亮的。”他们还经常这样嘲笑别人：“你复杂的五官掩饰不了你朴素的智商，像你这种人在连续剧里最多只能活两集！”……他们自以为是“神补刀”“毒舌精”，其实是讨人嫌，伤人心。

汉语是世界上最复杂的语言之一，这种复杂性也说明了它的丰富多彩与博大精深。同样的一种观点，就有许多不同的表达方法。例如，同样是说某位女士胖，有人会说：“你真的很胖，赶紧减肥吧！”；而换个人则会这样说：“您从前一定是个很苗条的人。”

与会说话的人交谈，总感觉如沐春风，自在惬意，就像在做心灵SPA，每时每刻都是享受。会说话其实就是高情商，心里装着别人，说出的话让人舒服。说话看似简单，实则很难，因为它考量的是一个人长期的积淀，是你走过的路，是你读过的书，是你的经历，是你的教养。

会说话的标准是：声不在大，委婉动听就行；话不在多，打动人心就好。会说话的人不拆台、不揭短，不生硬、不伤人，他们身上总有一股令人难以抗拒的吸引力，总会轻而易举地成为人们瞩目的焦点。因此，会说话是性价比最高的社交方式。

会说话的关键不在于“话术”，而在于“真心”，要学会心里装着别人，能够站在对方的角度思考问题，照顾对方的诉求，从而避免无谓的摩擦，创造良好的沟通氛围，开启一场温暖而有意义的谈话。

有人说《奇葩说》中的蔡康永是最会说话的人，他的话语柔软而又具说服力。他的高明之处就在于他能把对方无意说出的每一句话都放在心上，并且付诸行动，这份用心比黄金更珍贵。如果你也能做到这一点，那你的人际关系肯定不会差。

要想人情达练、表达精准，除了掌握浅层的沟通表达方法，还要深入剖析沟通的目标、动机与立场，学会面对不同的谈话对象、不同的谈话场合能够随机应变的谈话技巧。

本书从清晰表达、紧抓人心、高效说服和化解难题等方面，详细介绍了如何真正提升说话水平，以解决每个人在工作与生活中都可能面对的各种沟通难题。同时，对说话的各种场景进行了深入剖析，教会大家如何站在他人的角度，说出让对方爱听的话；如何体会他人的心理，说出让对方开心的话；如何有效表达自己的想法，说出不伤人的话。

腹中藏锦绣，一言定乾坤。放眼望去，那些在说话上表现出色的人，真的很难不出众。希望本书能够让大家突破语言障碍，提升说话水平，走向人生成功的巅峰！

编者

2018年3月