五、启动期
验证期后,可以明确产品是有市场,接下来就要正式启动,此阶段主要是打造产品的亮点,完善其功能和体验,吸引更多用户参与;建立激励机制,实现产品的有效传播。
1.亮点
要想吸引更多用户参与,则产品在启动阶段至少有1~2个亮点。产品的亮点怎样打造呢?首先从用户的核心诉求出发,如果用户核心诉求是炫耀,则产品应有各种晒的方法或者排行榜,或者是用户可与好友PK的功能,让用户的炫耀需求得到满足;如果用户的核心诉求是吃到美食,那么产品就要根据用户的口味、饮食习惯等向其推荐,满足其需求。
在做打卡签到时,我发现用户之所以会用这款产品,一是希望克服“起床没动力”的状态,二是希望能晒早起成就。根据这些需求,设计了早起成就卡,用户坚持打卡一周,会收到一张精美的成就卡,如果打卡一月,还有专门的勋章,用户也非常愿意将其分享到朋友圈,满足其诉求的同时也帮我们进行了推广,源源不断的新用户到来。另外,也有积分体系、排行榜等功能,但成就卡是最大的亮点。
2.用户问题
此阶段无须与用户进行一对一的深度沟通,你可以在各个群设立群主、管理员,依据主题进行分类,同时做好优质用户沉淀和分层。用户对平台产生一定的黏度,会自发传播产品,为产品打造良好的口碑。
做好用户沉淀,要注意以下几方面:
其中用户体验包括加载速度、服务等级、页面排版、界面清洁等。
消息推送不要过于频繁,视产品特征和用户行为习惯来决定;用户体验就不用多说了,产品人每天都在考虑这方面的问题,优化用户体验;重视参与度,可采用积分制,达到某级别积分的用户可享受相应的奖励;如果用户对产品有所反馈,则也应给予相应的奖励。
推广分享机制,鼓励用户将产品分享给好友并注册,则能获得益处,益处与分享后注册成功的人数成正比。
如在打卡签到产品初期,我基于用户的地理位置建立了几十个同城早起团,还根据用户的兴趣爱好建立了早起读书会、晨练团、英语帮、早跑团等,极大地激发了用户的活跃,他们积极参与,互动较为频繁,很多人还自发进行线下聚会。
对于那些积极提供产品反馈建议的、对群内氛围和活跃度做出贡献的、主动推广产品的、积极帮助引进新用户的用户,我建立了VIP群,只要对产品有贡献的用户皆可加入此群,而在群里,我经常会发一些红包,与他们进行一对一的沟通,帮助他们解决生活或职场上的一些难题等。
3.运营
启动阶段是产品正式面向市场的攻坚阶段,此时运营是非常重要的,因此要懂得综合运用各种手段,在短时间内打开市场。
释放种子用户的潜力,发挥种子用户的作用。启动后,应在第一时间通知种子用户,告诉大家正式产品和MVP的区别以及前者的优势,用产品的亮点重新燃起用户的激情,让他们积极参与其中,主动进行推广和宣传。如果在前期活动做得都到位,那么,只是依靠种子用户的力量,就可以获得推广和营销效果。
当然,只靠种子用户宣传是远远不够的,而应懂得利用手中的宣传渠道推广、营销等资源:以下是几种常用资源。
无论采用何种方式都要集中可用资源进行宣传攻势。
宣传要突出亮点、核心功能,同时也要推出有吸引力的、多层次的激励机制。优秀的激励机制可以激发用户的积极性,促使其将产品当作是自己研发的,从而更主动地推销产品,这也是提高宣传力度的重要方式。
在做打卡签到产品时,我们推出了早起计划,用户可通过签到等获得积分,而积分可以兑换奖品,同时也设置了拼速度、拼人气、拼找出BUG的数量等奖励机制,为他们提供了iPhone手机、乐视电视、KIndle电子阅读器、购物卡、小米手环等。
推广人数最多的用户可获得万元现金大奖。通过这种方式,产品在短时间内获得了良好的营销,使用者暴增。为其下一步商业变现打下了基础。