第3章　积极聆听，帮助建立对话

在传统的沟通模式中，人们关注的重点是表达，这种单向的沟通模式很难建立对话。所以，教练式沟通强调，在沟通中，我们不仅要会表达，更要学会积极聆听，帮助建立对话。在沟通过程中，通过积极聆听，能够帮助我们有意识地去理解对方表达的想法和观点，让对方更有节奏地表达自己的观点，并且可以防止破坏性的对话出现。可以说，积极聆听，能够促进谈话深入，让双方之间建立有效对话，进而促进沟通目的达成。本章通过乔哈里之窗原理、积极聆听的原则和技术，让读者掌握这些技巧，懂得如何利用积极聆听与对方建立对话，促进沟通目的达成。