心理学与说话策略:不同情景的实用沟通艺术
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给予对方什么,你就会得到什么

生活在这个世界上,谁人背后无人说,谁人背后不说人。人们长了一张嘴巴,除了吃饭喝水之外,就是用来说话的。但是,背后议论人无论如何都是不好的。很多话,我们与其背后说,不如当着别人的面说出来,这样至少证明了我们的坦荡清白。在复杂的人际关系中,很多朋友都抱怨命运不公平,或者抱怨自己的付出没有得到应有的回报。其实不然。世界就像一面镜子,我们如何面对世界,世界就回馈给我们什么。同样地,人作为感情动物,更是容易按照感情的指引做人做事。因而在面对他人的时候,我们千万不要抱怨他人过于冷漠或者吝啬赞美,而是要反省自己:我们是否做到了像我们期待别人的那样对待别人?

生活是一面镜子,别人的心也是一面镜子。现实生活中,有很多朋友妒忌心理特别强,他们不管做什么事情,都要与他人一较高下,哪怕明知别人的确比他们高明,他们也不愿意对别人表示服气,甚至还会故意贬低别人。不得不说,这样的人都是心理阴暗的人。我们当然希望自己好,但是我们也要真诚地祝福他人。尤其是在人际交往过程中,我们千万不要吝啬赞美,当看到别人有某些地方比我们更好时,唯有真诚地赞美他人,才能表现出我们自身的高度和品质。

尤其是面对初次见面的陌生人,因此彼此之间此前并不了解,也没有比较,所以,我们对待他人的态度,几乎就是他人对待我们的态度。我们对待他人冷若冰霜,他人一定不会对我们热情。我们对待他人吝啬苛刻,他人对待我们也会以牙还牙。假如我们一开始就毫不吝啬地真心赞美别人,那么别人也会给予我们同样的回馈,也真诚地赞美我们。民间对于关系密切的人们,总是形容他们“两好换一好”。这句话虽然听起来就是大白话,很俗气,但是说得很有道理。正如打架一个巴掌拍不响一样,人们彼此之间要想处得好,关系亲密,就必须以真心换取真心,绝不可投机取巧。

这次比赛中,小马要面对的对手是刘斌。毫无疑问,刘斌和小马实力相当,而且在前几年的比赛中已经经过了激烈的竞争,却不分伯仲。为此,小马这次比赛的目的之一,就是要彻底战胜刘斌,不再让刘斌横亘在他进步的道路上。然而,在真正见到刘斌时,小马并没有对刘斌怒目以视。作为这么多年的竞争对手,他们彼此了解,俨然已经成为朋友。因此,小马非常高兴地和刘斌打招呼,还激励刘斌:“老朋友,加油啊!”看到小马如此有气度,很多人都对小马表示钦佩和赞赏。包括刘斌,也对小马非常友好和热情。可想而知,不管他们竞争的最终结果如何,他们是对手也是朋友的关系,永远不会改变。

很多人面对竞争对手,都如临大敌,甚至恨不得马上战胜对方,彻底取得胜利,从而为自己扫除一个障碍。毫无疑问,基于这样的心态,人们与竞争对手的关系必然剑拔弩张,非常紧张。但是对于案例中的小马而言,他在看到竞争对手时,先是真诚地赞美竞争对手,因此他才能博得竞争对手的尊重,才能得到竞争对手的赞美。不得不说,很多人都在抱怨自己人际关系恶劣,然而,人际关系实际上是我们心境的反映。所以,我们必须调整好心态,端正态度,才能善待他人,并得到他人的善待。

现代社会,很多人喜欢淘宝购物,也都知道,淘宝交易成功后,会有评价,而且这个评价系统是支持买家和卖家互评的。为此,很多淘宝买家会把自己对于交易的感触以及对商品的评价都如实写上。如果他们的评价是好的,卖家相应地也会给买家打分,帮助提高买家的信誉度。但是如果评价不好,或者买家故意指责和刁难卖家,那么卖家一定也会给买家差评,为自己辩解。由此可见,要想进人和谐社会,我们就要在产品合格的情况下主动给卖家好评,这样我们才会得到卖家的好评。现实生活中,我们做人做事也是如此。我们只有主动给予对方好评,才能如愿以偿,得到对方回馈给我们的好评。