第04章　问答有术，句句箴言引导下属

领导在日常工作中，少不了要与下属、客户进行面对面的沟通，而沟通自然少不了一问一答。提问和回答问题也是非常讲究方法的，沟通是两个人的互动，即双方交换想法和意见，共同形成一次有效的交流。