我们都知道，一名优秀的销售人员必须要做到能说会道，但似乎那些总是滔滔不绝的销售人员业绩并不是太好，这是因为他们忽视了一点，客户也有诉说的愿望，事实上，“喜欢说，不喜欢听”是人的弱点之一，喜欢被认同是人的弱点之二，如果你在与客户沟通时，能够掌握这两个人性的弱点，记住“倾听先行”的原则，让客户畅所欲言的同时获得一种认同感，你一定会事半功倍。
