1.1 智慧旅游的概念

1.1.1 何谓旅游业

旅游是人在基本生活需求得到适度满足后拓展的一种新的消费行为，是一种带有浓厚文化内涵的群体活动，其是人们离开居住地到异地访问的旅行和暂时停留所引起的各种现象和关系的总和。

旅游业是以旅游市场为对象，有偿为旅游者的旅游活动创造便利条件，并为其提供所需商品和服务的所有行业和部门组成的综合性产业。旅游业主要由三部分构成：旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业。这三个部门的企业因而成为了三种类型的旅游企业：旅行社、旅游饭店和旅游交通。这三者构成了现代旅游业的三大支柱。

我国拥有丰富的旅游资源，疆域辽阔，既有风景秀丽的江南水乡，也有粗犷豪迈的西北风情；我国拥有悠久的历史文化，目前已经公布了99个国家级历史文化古城，长城、故宫、颐和园等已经被列入世界文化遗产名录；我国还是一个民族融合的国家，各个民族的习俗和风情很容易使人产生很强烈的向往之情。所有这些，都为我国旅游业的发展奠定了良好的基础。

1.1.2 何谓智慧旅游

“智慧旅游”一词已经成为业界的热词，很多地方把智慧旅游作为旅游业转型的标准和方向。智慧旅游是旅游信息化的最新发展，也是基于智慧地球与智慧城市基础上提出的新概念。2008年，IBM首先推出了“智慧地球”的商业计划，将“数字地球”的概念具体化和商业化。该计划的核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的准确性、效率、灵活性和响应速度。

智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，并整合后及时将其发布，让人们能够及时了解这些信息，方便人们及时安排和调整工作与旅游计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和方便利用。智慧旅游的实施，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费购物等，旅游体验得到极大改善。

智慧旅游是一个系统概念，涉及旅游管理者、景区、旅行社、酒店等多个相关主体。

从技术角度来说，智慧旅游是云计算、大数据技术的体现；对职能部门而言，智慧旅游是战略规划、公共服务平台；对旅游企业来说，智慧旅游是投资项目，是创新发展方式；而对游客来说，智慧旅游也许就是一个手机App、一个二维码、一个触摸屏。

1.1.3 与智慧旅游相关的概念

近年来，除智慧旅游外，各地在旅游信息化方面都提出了自己的发展理念，包括数字景区、电子景区、智慧景区等。

1.1.3.1 数字景区

数字景区是一个新兴的名词，它是随着3G视频服务的应用而诞生的。简单来讲，数字景区就是为景区管理人员监控各景点提供远程及手机监控功能。该方式是通过在各具体景点安装视频采集设备，将现场的风景和游人的实时视频传送到监控中心，方便工作人员掌握景区情况以及满足游客的需求。

1.1.3.2 电子景区

电子景区是指以信息技术、通信技术、存储技术等现代数字化技术为基础，优化景区的业务流程与管理流程，从而为游客、景区和社会创造更多的价值。

1.1.3.3 智慧景区

智慧景区以计算机技术、多媒体技术和大规模存储技术为基础，以宽带网络为纽带，运用遥感、全球定位、地理信息、遥测、仿真—虚拟等技术，对景区进行多分辨率、多尺度、多时空和多种类的描述，使景区地理、资源、环境、基础设施、旅游咨询和各种社会服务等系统向数字化、网络化、虚拟仿真化和可视化的方向转变。智慧景区通过宽带多媒体信息技术、地理信息技术、虚拟现实技术等基础技术，整合景区信息资源，构建基础信息平台，建立电子政务、电子商务等信息系统和信息化社区，实现信息化、数字化的公众服务。

1.1.4 智慧旅游和智慧城市的关系

智慧旅游建设离不开智慧城市的基础环境。智慧旅游高度依赖所在区域的信息基础设施，其中包括3G、4G和Wi-Fi覆盖等。智慧城市的建设一般由地方政府推动，政府在基础设施的建设上应有完善的解决方案和对应的资金预算。智慧旅游设计者与实施者应该充分利用智慧城市的建设成果，避免重复建设。

智慧旅游是智慧城市的重要组成部分。几乎所有城市都具备旅游的条件，不考虑智慧旅游建设的智慧城市是不完整的，从政府部门职能角度看，智慧旅游应该从属于智慧城市，是智慧城市建设不可或缺的一个方面。

智慧旅游和智慧城市应该协调联动发展。旅游主管部门在游客的安全保障、紧急救援、景区环境保护、旅游行业监督执法等方面，很难独立采取行动，需要联合智慧城市的其他各部门，通过智慧城市平台实现联动协作。

智慧旅游的发展可以带动智慧城市的建设。部分城市特别是把旅游业作为支柱产业的城市，可以通过先开展智慧旅游建设，在打下一定基础、产生一定效益之后，再进一步开展智慧城市的建设。