全球好物，跨境电商确保品质、排除假货质疑

随着中国经济的发展，近几年新中产阶级不断扩大，国内用户的消费能力得到显著提升，尤其是年轻人对生活品质有了更高的要求。可惜的是，目前国内整体产品品质和企业创新能力都还比较弱。随着出境政策逐渐开发，用户的事业才渐渐得以扩大。

越来越多的人们开始发现很多境外商品不仅设计独特，颇具创新，品质做工也十分精良。但同样的品牌，国内外价格却差了一截，为此很多年前的消费群体随即开始关注国际消费品。

这些因素导致了用户对境外购物的热情如火焰一样持续燃烧，但与此同时也产生了一系列的问题。

1.境外购物太难了

这一系列的问题都可以归结切需要被满足的用户需求

2.如何在跨境之争中脱颖而出

小红书初期选择了从解决用户“难选择”的问题开始切入，看似无聊的问题却成了最有力的切入点，让小红在这场跨境之争中打赢了这场漂亮的侧翼战。

小红书很好地诠释了周鸿祎在《我的互联网方法论》中提到的这段话：“在体验经济时代，要从用户的角度来看问题，从巨头们看不到、看不懂、看不起的小处着眼切入市场，通过快速地、持续地改进产品的用户体验，从而达到颠覆市场格局的目标，这种持续不断的创新就叫微创新。”

▶ 不懂得做电商的平台不是好社区

2013年，小红书创建于上海。当时，创始人毛文超和瞿芳发现聚焦出境旅游信息分享的平台不少，但在海外购物信息分享这个领域尚处于空白状态。凭借敏锐的判断，两位创始人认为海外购物信息分享会是一个巨大的市场机会，于是杀进了这个领域开始创业。

众所周知小红书最初的产品形态只是一份PDF文件的《小红书出境购物攻略》，放在小红书网站上供用户下载。令人意想不到的是，这份PDF文档放到网站不到一个月，下载量就高达50万次。

到了2013年下半年，移动互联网取代PC互联网大势所趋，几乎所有的互联网企业都在加速移动端的布局。毛文超与瞿芳带领团队赶在了2013年的圣诞节前夕，在苹果手机应用商店上线了主打海外购物UGC分享的“小红书”App。

一时间，大量用户开始在小红书上畅所欲言，分享和交流自己用真金白银“砸”出来的境外购物心得，包括每个商品的加个、品牌、包装、购买地点等详细信息和使用心得。

UGC的内容生产模式成为了小红书最重要的产品决策，也形成了贯穿小红书发展始终的“分享美好”的社区基因。

很快小红书机完成了种子用户的积累。

2014年春节档，大批出境旅游的人们在Apple Store搜索海外购物的App时，小红书成了第一个被搜索推荐的应用。

凭借精准的市场定和差异化的内容，在没有做任何推广的前提下，2014年春节期间小红书第一次迎来了用户的爆发式增长。

紧接着小红书社区里分享旅行、美食的内容也越来越多，这促使小红书开始考量是否要从海外购物延展到其他品类，比如引入代购进入社区分享购物信息。

也许，创业初期的小红书从没想过要做电商。但很显然小红书的社区内容与交易更为贴近。于是，小红书在2014年没有供应链、也没有电商经验的前提下，做起了跨境电商业务。

2014年是国内跨境电商集中爆发的黄金时间。无论淘宝、网易考拉等巨头，还是新兴的创业公司都开始在跨境电商的赛道上发力。只是，小红书并不愿意将自己定义为一家电商公司。

只做“真实”用户的购物策略分享——这样的理念并没有影响用户在小红书社区分享的积极性和热度。反而因为用户分享的内容更加真实，聚焦，让小红书的海外购物分享社区业务在行业内名声大噪，吸引了越来越多的忠实用户和品牌合作商加入。那时的小红书还只是逛不能买，一时间成为了大量用户在线下或者在海外消费做购买决策时的重要参考。

近几年，随着人们生活水平不断提高，国人跨境购物也变得更加频繁，尤其是近几年的跨境电商更是发展迅猛。当然，发展中依然存在着很多问题，如假货当道，用户该如何更好地分辨商品真伪，为了更好地解决这个问题，小红书采取自营和保税仓结合的模式，把控商品品质的同时，满足了用户更高的需求。

抓住了当年跨境电商的政策机遇和红利，小红书开始在App内为用户提供跨境电商的服务，实现了用户从发现商品到购买商品的商业闭环。

创业早期只专注做海外购物分享的策略，聚焦内容、用户和品牌，在用户心中树立了专业认知的形象。同时，正品保障和优质的用户流量，又让小红书成功地通过“社区+电商”模式，找到了商业化变现的通路。

沿着这个思路，或许我们就不难理解为什么小红书创业不到三年就进入10亿美元估值的独角兽名单了。

【爆红笔记】

凭什么相信小红书上没有假货？

a.真实内容分享。

b.自营店铺+保税仓。