温州：肩负职责 勇挑重担 共度时艰

根据省、市委关于“两战都要赢”，促进经济和消费高质量回升的要求，市文广旅局提前谋划、主动作为，在市委、市政府的坚强领导和省文旅厅、市委宣传部的直接领导下，积极引领全市文旅系统打好疫情防控“阻击战”、复业复苏“主动仗”，第一时间响应党委政府决策部署、第一时间关停文旅场所、第一时间处置退订纠纷，第一时间有序复工复产，第一时间研究起草文旅引领消费的政策措施，取得了显著的成效。

全力以赴打好疫情防控“阻击战”。动员部署“早”。1月22日召开2020年春节假期文旅市场安全生产工作视频会议，并制定一系列制度，全面取消文化场馆一切活动，暂停旅游企业经营活动，关停网吧、歌舞娱乐场所等公共文化场所，并加强督查。传达贯彻“快”。第一时间建立全市局长联络群，及时发布、告知、处理各类应急事宜，做好上级精神传达、研究部署、机制建立；发动全市旅行社、饭店两大协会，以倡议书形式号召全市旅游企业增强社会责任担当，主动暂停企业经营，全力配合疫情防控。分析研判“准”。精准分析研判疫情发展形势，在全省率先暂时关闭全部78家A级以上景区，暂时关停全部1386家网吧、娱乐等文化市场经营单位，旅行社取消旅游团1034批，及时规避各类聚集性文旅活动。巡查管控“严”。严格落实“一级响应”，主动要求加入市指挥部维稳工作组，并加强文旅市场全天候巡查，对发现仍在经营的各类文旅场所，一律关停整改。引导处置“稳”。加强旅游纠纷处置，针对旅行社取消旅游团实际，快速掌握舆情发展，组织专业力量及时有效处置各类旅游纠纷投诉。

全面引导打好复业复苏“主动仗”。积极引导全市文广旅系统加强“零接触”送文化旅游服务，利用“虚拟游温州”平台，宣传推广温州各大景区景点720°全景画面，宅家畅游“诗画山水·温润之州”，切实让广大市民在居家抗“疫”中安心享受文旅福利，着力激励全市上下众志成城，共克时艰。自3月份以来，通过制定《关于应对疫情影响全面振兴文旅消费市场的政策措施》，全面启动乡村游、做强夜游经济、做大侨家乐品牌等措施，驱动政策、营销、消费“三驾马车”，协同发力、组合出击，共促温州文旅市场迅速回暖。2020年3月，全市旅游总人次、旅游总收入较上月分别增长达223%、3190%，文旅市场复苏回暖，自驾游、周边游、家庭游成为出游主流方式。4月份以来，旅游消费市场持续回暖、快速复苏，且已恢复到往年同期的58%以上。“五一”假期，我市共接待国内游客259.81万人次，实现国内旅游收入约15.792亿元、门票收入1988.954万元，“惹眼表现”和“硬核成果”连续四次被中央电视台报道，疫情期间，宣传作品达5000多篇，社会与媒体关注度可谓前所未有。

（温州市文化广电旅游局）

温州市助企服务员走访文成博物馆抗疫防控及复工复产等工作

温州道德馆主展厅一角