赞誉

本书向我们描述了如何找回可能被常见的商业惯例掩盖的人类基本的同理心。德夫·帕特奈克向我们展示了如何创建一家更能理解客户、更加成功的企业。

——奇普·希思（Chip Heath），《让创意更有黏性》（Made to Stick）的作者

本书将使你相信，企业的成功伴随着经营企业的头脑同步成功。德夫·帕特奈克给了我们未来几年所需要的知识。

——马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm Gladwell），《异类》（Outliers）、《眨眼之间》（Blink）和《引爆点》（The Tipping Point）的作者

德夫·帕特奈克的这本书描绘了一条创新之路，以“用新的眼光看世界”推动创新。在许多场合，德夫和他的同事们帮助我们找到最关键的洞见，并获得突破。

——贝斯·康斯托克（Beth Comstock），通用电气首席营销官

同理心可能是在商业社会中最易被低估的能力，但凭借这本富有智慧和洞察力的书，德夫·帕特奈克证明了如何利用这种强大的能力来改善企业的业务并促进世界的共同进步。

——丹尼尔·平克（Daniel H. Pink），《全新思维》（A Whole New Mind）的作者

本书提供了一幅通向成功的路线图，这幅图充满了对同理心的运用。在这幅图里，关爱比削减成本对企业的潜在增长贡献大。对企业而言，最重要的是利润更高、产品更好、员工更快乐。当以非同寻常的方式关怀顾客时，企业会拥有更美好的明天。

——罗宾·沃特斯（Robyn Waters），Trend Stores公司前副总裁，《悍马和迷你》（The Hummer and the Mini）的作者

为什么你会对本书有兴趣？因为本书不仅能让你在商业领域更前进一步，还能让你的生活变得更美好！买一本去读，然后按照书中介绍的内容练习吧。

——艾伦·韦伯（Alan M. Webber），《快公司》杂志的联合创始人

这是一本内容丰富的书，每一章都有很棒的故事（有用的故事）。非常值得一读。

——赛斯·高汀（Seth Godin），《紫牛》（Purple Cow）和《部落》（Tribes）的作者

特别是在经济衰退的情况下，同理心似乎是一种柔性的概念。但实际上它不是，它是新增长的强大源泉。同理心已经为我的公司提供了20多年的动力。正如本书令人信服地表明，组织越能理解员工和客户的关键激励因素，就越有可能获得可持续的成功。

——奇普·康利（Chip Conley），Joie de Vivre Hospitality的创始人兼首席执行官、《顶峰》（Peak）的作者