2.2　企业级智能RPA平台架构

企业级智能RPA由开发平台、控制中心、机器人和人工智能组件四部分组成，相互之间无缝协作，可以提供高性能、低成本和极致用户体验的端到端解决方案，如图2-2所示。

1.开发平台

类似于雇佣一个新员工，新的RPA软件机器人对企业的业务流程是完全陌生的。通过开发平台，我们首先需要设计出让机器人能够理解的流程，然后才能调度机器人完成相应的工作。作为机器人自动化流程的开发工具，开发平台可以为开发人员提供开箱即用的流程模板、体验友好的可视化界面、强大易用的拖放式自动化控件和完备详细的任务操作指令。用户可以快速上手，并基于模板轻松上线自动化业务流程。

图2-2　企业级智能RPA产品架构

2.控制中心

当企业中有可供调度的机器人时，控制中心就是管理数字化劳动力的机器人管家。控制中心是管理人员在生产环境中最常使用的RPA平台组件，是管理人员与机器人进行对话的窗口。通过控制中心，用户可以灵活高效地管理机器人和流程，包括机器人的许可和运行、流程和任务的分配、可视化监控、日志审计及数据分析等。

3.机器人

企业级RPA软件机器人支持自动化执行复杂烦琐的业务流程，可按规则要求存取和处理数据、支持自动录屏和回溯场景，数据丢失风险更低，数据更安全。对于不同的企业环境，RPA软件机器人支持在实体机器和虚拟环境中进行部署，因此可以方便地扩展机器人的数量、灵活性较高。

4.人工智能组件

就像人类聪明的大脑一样，人工智能组件通过以语义分析、文本识别等为核心的人工智能技术，赋予了企业智能RPA平台更强大的业务技能和场景延展性。组件基于计算机视觉、光学字符识别、自然语言处理和机器学习等技术建立了RPA软件机器人的认知能力，持续的模型训练、矫正和优化，使得机器人在流程自动化过程中具备了智能处理能力。目前，AI技术在企业中的应用仍然处于初步探索阶段，企业级RPA平台正处于从标准化、逻辑清晰的RPA逐步向智能程度更高的IPA发展的过程之中。