企业在梳理如何实现业务流程自动化的过程中,面临着很多挑战,其中之一便是RPA仅能够处理规则明确的、高重复性的流程,这让流程自动化很受限。随着人工智能技术的快速发展,如何将其合理有效地与RPA相结合,从而完成更多、更复杂、更智能的业务流程,是现阶段商业应用探索的主要方向,也是本章中我们将要共同探讨的核心问题。