那么多同质商品凭什么买你的

1．打造吸引眼球的网页标题

标题在SEO（搜索引擎优化）中属于最基础、最重要的步骤，犹如人的一双眼睛。哪怕你的产品再好，销量再高，若没有一个抢眼的标题，就会损失大量的访客，导致顾客体验降低，顾客无法一望而知你销售的是什么，从而徒增页面的跳失率。一个抢眼的标题能让产品从竞争中脱颖而出，牢牢占据市场中的一席之地。

标题要主题明确，包含网页中最重要的内容；文章页标题要言简意赅，不要加入过多的额外描述，从而分散用户注意力；不要用生僻字，应使用用户所熟知的语言描述；如果您的网站用户比较熟悉，建议将网站名称列到标题中合适的位置，品牌效应会增加用户点击的概率；标题要对用户有吸引力；能让用户产生信任感。

2．带给客户一场视觉盛宴

如果产品不可避免地出现了同款竞争，就要在视觉上打造差异化。网店很少有自己的设计师，一般都是买手制，通过市场选款进行售卖，这样就使同质化风潮愈加泛滥。没有视觉上的突破和区别，就容易陷入雷同，从而失去竞争力。如果图片不好就会导致点击转化率差，这是一个致命的问题。尤其对于小卖家和新品牌来讲，更需要在视觉上做区隔，假如在供应链、商品开发方面不具优势，视觉再无法突围，基本就是“死路”一条。那么到底怎样的视觉才能俘获更多买家的心呢？

首先，主图要让人耳目一新，眼前一亮。主图的作用就是帮你吸引顾客进入店铺，主图要做得与众不同，和别家有明显的区别，分到一分的注意力，就取得了初步的成功。需要把产品的卖点逐一列出，选出一个最优的展现在主图上，这个卖点需要不停测试，通过添加卖点元素来提高点击率。

比如，很多家卖男装衬衫的网店的主图大都是一个模特，后面是简单的背景。要做出差异化就需要在图片上下功夫。用明亮色彩的背景色吸引注意力，增加一个特别的设计，比如说一双纤纤玉手从背后伸出，指缝里嵌着一枝玫瑰，或者手腕上系着色彩瑰丽的手环，都会为图片增色不少，趣味感也会马上提升，图片又很有创意，给人一种神秘的、想探求的感觉，加之男性购物习惯比较简单，很少去货比三家，此时，如果销量、评价都很好的话，就会马上下单。很多时候，在同等情况下，吸引到消费者眼球、促使他点击进去的往往就是一个出其不意的亮点！

卖男士内裤的主图一般都是中规中矩的拍摄。为做到产品差异化，可以下一番功夫。喜欢美女是男人的天性，卖家可以利用这一点，配合性感的动作，让一个风情万种的红唇美女勾起一只小指头，牵拉男人的裤脚，这样的图片大大区别于其他产品，可以提高不少点击率。

其次，要有良好的视频、动图。客户对详情页中激发购买欲的形式的关注度一般是视频＞动图＞静态。当所有店家都在考虑如何拍好照片时，可以另辟蹊径去做一个完美的视频，用360度全方位展现、全方位说明、原理示意图去展现产品。一个较好地展现产品的视频有利于激发客户下单，同时也能提升品牌的档次。

3．展现网店特色

店铺要有自己独特的风格。商家可通过颜色、图片和文字的综合运用，打造属于自己品牌的独特视觉形象，加深消费者对店铺的印象，同时与其他店铺进行区别。比如，在女装的详情页，街拍风和店主风已经运用成熟，想打造自己的风格，就要反其道而行。去总统套房，去高档写字楼，将照片的质量和感觉提升起来。

女装品牌七格格、茵曼、裂帛等，在风格上就有显著的可辨识性。七格格从“潮”的理念延伸开去，第一个在淘宝上大面积采用自定义页面，第一个大量使用动态图展示产品，第一个用异形广告字体等，给自己店铺树立了互联网第一潮人品牌的形象。它们在拍摄上无一例外地拥有自己的特色，使别家在短期内无法复制，即便是别人能够成功复制时，它们的销量早已经扶摇直上九万里，成功地与别家拉开了距离，别人再想竞争已是望尘莫及，除非用大把大把的钞票砸进去。

同时在产品的具体展示上，要独具一格，有自己的独创性。许多店铺的产品展示风格，体现出来的仅仅是网上商城内较为大众的形式，虽然归属主流，但依旧缺乏特色和亮点。在产品陈列和摆设上，店铺要能体现出自我特色；在产品介绍推荐上，要充分勾起消费者兴趣，抓住其关注点，避免出现具有负面效应的介绍和展示；在产品图片拍摄上，可以依靠真人拍摄、试用等办法，增加现场感和消费者下意识的比对心理。

要做到比别家更专业精细。比如，商家是卖雨伞的，原材料都差不多，而竞争对手通过将零件分开，显得更专业，假设变成由385个零件组合而成的坚韧伞架，内容更加丰富翔实，立即给人一种精细结实的感觉。同时，拍摄的角度不同，显示出来的效果就大不一样。

对于一些地方特产，就比较讲究原产地。比如，阳澄湖的大闸蟹、五常的大米、新郑的大枣、宁夏的枸杞、海宁的皮草、阳江的菜刀、新疆的棉花等，具有原产地的自然优势，可以与竞争对手区分开来。如果是同一产地的产品，那就再细化，哪个产区的产品最好，以及种植的地方和方式，种植的方法，现代化的种植跟手工种植的区别等。

4．过硬的质量保证

在产品中加入尽可能多的优质技术因子，把自己的产品打造成业内口碑较好的产品，以此来赢得消费者和市场的认可。就像芯片行业的明星——英特尔那样不断进行技术独创和升级，不断拉开与竞争对手的差距，最终成为优质先进产品的代名词。商场中，品牌云集，在如此激烈的市场竞争下，很多品牌商却依然得过且过，跟随在业内大牌后面，费尽心机地抢夺阵地。当然，质量的打造需要高投入。因此，做好充足的资本准备是产品质量策略的重要支撑。

5．小恩小惠大智慧

产品的价值除了产品本身的功能、效果外，还有很多来自产品捆绑的附加内涵。例如，最常见的礼品、温馨的包装以及特别亲切的服务。

在价值差异化中，你提出的价值需要符合顾客购买当前产品的潜意识期望，吻合他们的需求。比如，卖轴承，就送客户润滑油；卖面粉，就送客户酵母粉；卖童装，就送客户口水巾；卖药品，就送客户体温计。不仅是物质方面的，还可以是感情方面的。

6．细节上讲究品牌的契合度

一个产品的好坏除了能在质量上得以体现外，更重要的是该产品所蕴含的品牌价值。品牌的契合度策略就是指产品的生产制造要符合品牌定位，与其有效契合，在产品的每一处细节，如生产流程、用料、形状、花饰等方面都要体现品牌风格。品牌商要树立独特的品牌形象，并有效与同类产品进行区分，要让每一位消费者都感受到不只是在购买产品，更是在购买产品背后的品牌价值，真正做到物有所值。

7．用“情怀”深植人心

人都是容易被感动的，做网店不要单纯地做硬销售，要以情怀打动人。讲故事是营销中非常高端的手段，可以使你一下子从众多的同类网店中脱颖而出。钟苼就是一个以故事来带动销售的成功店家。

钟苼销售的宁夏的枸杞原本的包装非常简单，只是用塑料袋简单地封装一下。后来枸杞行业提出了一个鲜明的概念免洗枸杞，但是钟苼发现免洗枸杞并没有使枸杞销售火爆。钟苼明白要提升枸杞的价值，走出宁夏，走到全国，需要找到核心价值，还要给它一个与众不同的名称，以及找出差异化的卖点。后来，钟苼发现，每年第一波下货的枸杞是最受追捧的，营养价值是最高的。钟苼发现枸杞有一个新的品种叫头茬枸杞，便提出了头茬枸杞的概念，让这个包装含着金钥匙出生了。这个产品成功地把枸杞从20块钱提高到了300元钱，当它在试销阶段的时候，半个月卖了近万盒，超出了厂家和经销商的期望，造成了断货的局面。后来钟苼发现消费者对食品安全、产品品质非常关注。钟苼提出了一个叫小产区珍稀枸杞，2000块钱的枸杞诞生，刷新了宁夏枸杞有史以来最高零售价格的纪录。而且在高端人群当中它仍然是供不应求的。

要给自己的产品赋予价值，一粒枸杞还可以变得更加有价值，更加有魅力，形象变得更性感。

一个产品如果没有营销，没有性感出彩的营销，它就是普通的土特产而已。

在法国格勒诺布尔市的多个地方，都安装了一种短篇阅读的自动售货机。用户可以根据一分钟、三分钟和五分钟三个按钮，选择不同长度的故事。至于买到的具体故事是什么，用户是无法自主选择的，不过大部分故事都是一些文艺小清新或心灵鸡汤方面的文章。这牢牢抓住了法国人喜欢浪漫的心。

有一个网上卖佛珠的商家，抛出一段心灵独白，说出他跟别家的差别，让人感觉他就是一个专家，比较权威，并且通过将一些家人都带入情景中，增加了大家对这个店铺的信任。

“百草味”就是从“神农尝百草”故事中得来的启发：上古时候，神农为了给天下的百姓治病，不顾性命安危用七七四十九天尝遍了山岭的各种草药。最终写成了《神农本百草经》，造福了天下苍生。“百草味”继承神农精神，以自己独特的方式倾心打造出优质的产品，并甄别出每一种食物所能够给人带来的酸甜苦辣。产品的外包装设计体现了产品品牌的精神，逗趣的文案和插画构成了“百草味”独特的包装。比如，水果干、蔬菜产品基本采用写实插画的风格，海鲜肉脯则用牛皮纸包装。再加上脑洞大开的文案，“用美食干掉孤独”“拒绝做无聊的大人，去探索新鲜的趣味”“你牛掰，你试试”“不怕神对手，就怕猪队友”。而“开箱器”“回收舱”“亲嘴巾”“舔屏擦”“3D互动卡片”“保鲜罐”等周边产品的开发，也极尽趣味性和人性化。“百草味”开发了“开箱器”，附在包裹箱的外面方便消费者随时打开包裹；开发了吃货的“回收舱”，用简易可折叠的纸质盒回收垃圾；开发了湿纸巾，命名为“亲嘴巾”等等，不一而足，这种细致入微的体验和创意，深入到了消费者的每一次购买过程中。

8．非凡促销赢关注

喜欢占便宜是人的普遍心态。看到品牌网店在首页大张旗鼓地宣传“降价！促销！”时，大家会毫不犹豫地点击进去看个究竟，心里总想着能不能从中捡个大便宜。在当今这个眼球经济时代，这就是产品价格战、促销战所想达到的目的。网店必须要定期找些“噱头”进行一系列的降价促销活动，让顾客毫不犹豫地点击进入你的网店寻找他们心中的“大便宜”。现在最流行的“秒杀”“秒拍”活动就将这种促销战术发挥得淋漓尽致。

例如，唯品会推出百分百抽奖、购物返券、双倍积分、特价抢购等活动。京东商城有娱乐营销、节假日促销、价格战、“夜黑风高”等多种活动。由孙红雷等明星主演的电视剧《男人帮》热播时，京东商城将软性广告植入电视剧中，取得了很好的营销效果；2012年8月15日，京东商城CEO刘强东利用微博与苏宁掀起价格战，“保证比苏宁便宜至少10%以上”的宣传口号再次吸引众多消费者的眼球，而这场战争也让京东商城、苏宁实现了双赢，当天京东大家电类的总销售额就超过了2亿元。很多网站通过免运费、限时抢购、会员积分、积分兑换优惠券、定期推出抽奖活动等多样促销手段给消费者以利益优惠，快速抢占消费者心智资源。

9．让口碑评价为产品说话

网购客户对网店产品质量进行了解有一个重要的途径，就是产品评价，它同时也反映出网店的信誉度。谁都不会在差评满布的店铺里买东西，即使它的价格再低。我们在网上买东西都喜欢对比，喜欢参考评价。当大部分人说这件东西不错时，人在潜意识里就不经意地说服了自己，认可了这件东西。这不算盲目从众，毕竟对一样你无法触摸、无法试用的东西，第三方意见会立刻权威起来。当然这样也衍生出了很多“互刷”等不正当的手段，但毕竟投机取巧的伎俩是不会长久的。

10．良好的服务为店铺保驾护航

“顾客就是上帝”是市场营销恒久不变的法则，服务是所有经营活动的出发点和归宿。在星罗棋布的网店中，影响消费者购买的因素除产品的质量和公司的形象外，最关键的还是服务的品质。交流就如揭开网购的一层纱，一句“亲！有什么可以帮到您？”使原本冷冰冰的屏幕多了一些人情味，让顾客觉得这不是在和一台机器对话，在向陌生人索要商品，屏幕的另一边有着和自己一样活生生的、有悲欢的人存在。而客户一句“掌柜态度好差”，也会在无形中让店铺形象低至谷底。一个客服代表的是店铺的形象，应以诚待人，诚信为本。

想要客户在浏览同质商品时在你的店里驻留，多一分成交的胜算，就应着力于打造自己的特色店铺，在同质产品中求异创新，让其他的商家只能模仿，无法超越！只有拥有了差异化的意识，有远见地部署你的整套差异化运作方案，才能够成为真正的差异化店铺，届时你将获得源源不断的流量、销量和利润！