三、“向心力”系统经营实学的系统原理

“夫物芸芸，各复归其根。”对于企业经营而言，这个根是什么呢？经营企业就是经营人心，人心就是企业的根，越是在企业危难之时，越可以体现出人心的强大力量。在企业环境下，要想把人心经营好，首先要看企业家的初心，企业家的初心如果符合大道，就可以感召优秀的人才追随他。这样企业家一个人的初心慢慢就会变成更多人的初心，最后成为大家共同的初心，真正做到公司上下众志成城。“向心力”系统经营实学就是以经营人心为出发点，释放员工的潜能，回归企业经营的原点，持续给企业带来高利润的一套完整的经营管理实践体系。该体系包括经营哲学系统、经营策略系统、经营组织系统、经营核算系统、经营体制系统五大部分，如图1-2所示。

“向心力”系统经营实学的运作原理是把企业当作一个有机的生命体来看待。既然是有机的生命体，就必须要有自己的思想，企业的思想就是企业的经营哲学，它源于企业创始人的人生体悟。经营哲学研究的三个核心命题就是：我是谁？我为什么要到这里来？我要到哪里去？我们把经营哲学比作企业的灵魂，称之为“心之魂”，企业经营哲学思想是企业不走偏的重要保证。

图1-2　“向心力”系统经营实学原理图

企业到底要走什么样的路，是创新的路，还是追随的路？如何发展，又如何竞争呢？这些都是属于企业经营策略的范畴。但是企业选择走什么路，也不会无中生有，无形中都受到企业经营哲学思想的影响，经营策略是企业本着初心，对到底选择走什么路的一种选择，可谓“勿忘初心，砥砺前行”。我们称之为“心之路”。

有策略就会涉及组织，策略不同，组织就不同，在“互联网＋”时代，企业如何进行组织变革，更好地匹配策略来提升组织效率呢？一个必然的趋势是将来权力会不断下放，组织会不断化小，经营将不再是老板一个人的事情，企业会通过量化分权进行组织变革，把企业化大为小，明确一个个自主经营体，让这些自主经营体更好地服务市场和客户，它们会成为企业经营的主体，称之为“心之体”。

哲学有了，策略也有了，经营责任主体也有了，接下来就是具体如何经营了，就要结合独立核算系统，从经营会计的构建、经营数据的分析到原因定位、对策制定，最后到循环改善，形成了完整的闭环，构建了一个不断发现问题、分析问题、解决问题的螺旋上升的PDCA（Plan——计划，Do——执行，Check——检查，Action——改善）循环体系。通过这套体系看清企业经营的现状，培养员工经营的能力和意识。我们把以独立核算为核心的PDCA循环管理体系称之为“心之法”。

“心之魂”“心之路”“心之体”“心之法”都有了，那怎么样才能让这颗心保持永久的活力呢？这就涉及企业体制的设计，通过企业体制变革，实现企业与员工从利益共同体到事业共同体，再到命运共同体，形成共创、共享、共担的文化氛围，让企业持续保持活力，我们称之为“心之力”。

以上五部分的内容都是紧紧围绕“经营人心”展开的，实现企业从创始人的初心开始，思想统一，哲学共有，人人利他，最后心心相印，释放员工潜能，回归企业经营的原点，开启企业源源不断的动力，这就是“向心力”系统经营实学围绕人心展开的系统原理。

常言道，人心难测。这个世界上没有比人心更易变的东西了，但是也没有比人心更坚不可摧的东西了，这是企业经营的原点所在，比起任何工具和方法论，“以心为本、将心比心”的经营思想都显得更加朴素和真实。任何优秀的企业和企业家，要想做成百年基业，无不从经营人心开始。

但如何才能有效地经营人心却是一个难题。过去我们往往过度依赖制度，尤其是KPI考核，企业想要什么，就考核什么，考核什么就得到什么，但是人心怎么考核呢？所以国内真正把KPI考核用好的企业并不多见。从企业经营实践的角度来看，如果一个企业没有经营的哲学思想，就相当于一个人没有灵魂，如何谈得上经营人心？同样，一个企业没有明确的策略，走到哪算哪，没有长远规划，没有新的业务增长点，发展到了天花板，员工成长就没有上升空间，就会对企业失去信心，也谈不上经营人心。那么一个企业有了经营哲学和明确的经营策略，就一定会人心所向吗？

我们要知道员工在企业最关心什么。员工在企业最关心两点，一个是被信任，另一个就是成长与发展。员工如何成长与发展呢？有句话叫“不当家不知柴米贵”，只有让员工参与经营，员工才能从原来只对过程负责不对结果负责的管理思维转变为要对最终经营结果负责的经营思维，才会时刻思考如何做到销售额最大化，同时费用最小化，最终实现利润最大化。要想销售额最大化就要有客户意识，要想费用最小化就要有成本意识，“向心力”系统经营实学通过核算系统让员工参与经营，让员工通过核算系统不断发现问题、分析问题、解决问题，在这个过程中不断提升自己的经营能力和意识，从而实现员工的成长。而核算系统在企业实施的前提就要把企业组织拆分成一个个小的经营体，让每个小的经营组织实行独立核算、自主经营。在这个过程中，再利用企业的机制设计，进行权力下放，同时结合核算经营，实行公开、公正、公平的考评激励机制，“赛马不相马”，最后通过“向心力”系统经营实学的五心模型，实现心心相印，激发企业源源不断的动力。

“向心力”系统经营实学的五大部分，每个企业都会在一定程度上有所涉及，每个企业都有自己的哲学、理念文化、经营策略，每个企业都有自己的组织和各种算账的方法，每个企业都有自己的体制设计，可是为什么企业经营的结果会相差那么大？为什么有的企业能做大做强，有的企业却步履维艰？这一方面是因为采取的经营系统不完善，但更重要的原因是企业没有把这五部分融为一体。中国民营企业的管理基础相对比较薄弱，但是企业也在不断学习，企业家也越来越重视向管理要效益，并借用外力来帮助企业做企业文化、做战略规划、梳理流程、设计绩效管理等，所以企业的管理体系得到了不断的完善，但是当管理的各个维度汇总到企业特定的环境下，它们往往相互之间孤立，不能有效融合，甚至彼此还是冲突和矛盾的，所以如何把企业的哲学、策略、组织、核算和体制进行有机地融合，变为一个系统的整体，是企业需要下功夫去解决的课题。

打个比方，以上五个部分都是漂亮的珍珠，但是企业想要的是一根漂亮的项链，那么如何找到一根线把这些漂亮的珍珠穿起来成为一条漂亮而完整的项链呢？穿起珍珠的这根线到底是什么呢？职场中的职业经理人们心中也经常有这样的困惑。我们精通研发、生产、市场、营销、供应链，等等，在这些业务方面都积累了很多经验和心得，但是在企业真实的环境下，我们很难把这些内容有效地结合起来，很多时候是遇到了问题，然后被动地用自己掌握的某方面的知识去解决问题。有些职业经理人也曾去名校读EMBA，国内几大名校EMBA的授课老师都是绝对的大咖，不管是讲战略、营销、供应链还是领导力、资本、国学等，都可以令人拓展思维，收获颇丰，对提升思维的系统性有很大的帮助，但是当我们真的回到企业进行实践的时候，是否能把学到的这些东西穿起来，就只能看自己的悟性了。很有可能，我们还是找不到这根线，而“向心力”系统经营实学就是帮助大家建立这样的一根线，如果给这根线起个名字，就叫作“经营”。

企业要通过“经营”这条主线把所有的管理环节链接起来，一切都要回归到经营的主线上来，通过这条主线，把企业经营的哲学、策略、组织、核算和体制进行有效衔接，形成一套动态的、开放的系统，所以“向心力”系统经营实学简单概括起来就是：一颗初心加一套系统。