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任务导入
请结合下面的资料,分析汽车4S店的概貌、业务组成及整体架构,谈谈你对汽车4S店的认识。此外,你还了解哪些汽车销售模式?
广州本田奉贤店是广州本田汽车有限公司授权的广州本田汽车4S服务店。该4S店拥有600m2宽敞明亮、环境优雅的销售展厅,有3000m2先进的汽车维修车间,设备完善,还有备件充足的零部件仓库,信息化的客户休息室。
4S店严格按照广州本田特约模式建立,具有严密的组织管理体系,良好的运营模式。公司严格执行广州本田汽车特约销售服务店领先规范的管理模式,围绕“超越客户的期望值”的经营理念,培养高素质的销售团队和高技术水平的维修技术骨干,“终身享受喜悦服务”的服务宗旨,让客户收到购买的喜悦。
4S店的业务范围包括保险、新车入户、消费信贷、二手车评估和置换服务等,具有完善的售后服务体系,为客户提供维修保养、保险理赔、汽车美容等专业服务,专门设有24小时维修热线和急救拖车服务,全面实现为顾客提供“超越客户的期望值”的诚信服务。
分析:
从上述材料中我们能了解到汽车4S店的部分构成,如展厅销售和售后维修等硬件设施,还可以知道汽车4S店的部分业务经营范围,如果想要了解更多的关于汽车4S店的相关知识,必须还要掌握汽车4S店的发展、业务组成、功能及整体架构。