聚光灯

携程CMO孙波：
数字化布局助推旅游
产业“营销新生态”

数字化生态布局让携程从疫情冲击中快速走出，启动“线上营业”，在一片低潮中获得了亮眼成绩。

“这间套房面积达1061平方米，睡眠时与约6万只海洋生物仅一窗之隔，这样的体验非常棒。”3月23日晚8点，携程董事局主席梁建章现身在号称“三亚最贵酒店房间”——亚特兰蒂斯酒店波塞冬水底套房内开启了他人生第一场直播，1小时卖掉了价值1000万元的酒店套餐。从这里开始，“携程BOSS直播”走遍了全国40个城市，梁建章扮演过包括李白、唐伯虎、秦始皇等历史人物，跳“海草舞”、唱Rap、表演川剧变脸等等，截至6月底共创造了5个多亿的销售额。

“携程BOSS直播是保障我们疫后复苏走向V字上扬的创新营销方式。”近日，携程集团首席营销官孙波接受了《哈佛商业评论》采访时表示。而这背后，是携程长期数字化积淀形成的敏捷型组织形态，及与行业各方紧密协作形成的共生型生态。两大因素都在帮助这个严重依赖线下消费，本该受到疫情严重冲击的行业，实现“线上营业”，在数字化的语境下看到新的生机。