数字化能力

用户的变化对商业增长提出了新需求，也让数字化成为企业必选项。新冠疫情让整个中国的数字化进度再次提速。尽管数字服务使用频次在疫情后有一定程度回落，但用户已经产生强大的数字化“惯性”，完成了向深度数字化的跃迁。不论从地域维度还是群体维度，云消费、云服务的依赖性已不可逆。用户全场景的深度数字化进一步拓宽了数字边界，巨大的数字服务红利空间再度浮现。

以广告投放为例，受疫情影响用户行为大量转向线上，许多行业的线上获客需求暴增，很多企业已经开始行动，增加线上数字化投放的比例。根据互联网广告平台的公开数据，2020年第一季度前15位的数字广告平台业绩整体同比增长约达4%。腾讯广告Q1同比增幅更是高达32%。企业即将进入全面深度数字化乃至智能化拐点：商业要向数字化纵深要效益，既是宏观经济层面从量到质，实现产业数字化升级的需求，也是各行业寻求增长新动能，推动商业效率再上新高的需求。

数字化应纳入企业战略优先级。数字化不再只是企业某些部门的课题，还攸关企业的生存与发展。这意味着企业要从战略、组织、人才、流程等各层面，对商业思维与商业运营进行秩序再造。腾讯公司高级副总裁林璟骅对此表示：“‘作为腾讯的商业服务中台’，腾讯广告将为合作伙伴提供全链路数字化营销转型所需的营销工具、产品、数据能力与行业解决方案。这将有助于企业基于‘双线增长思维’来打造全链路数字化营销——不仅服务于短期的销售增长，同时有效建立心智连接及私域流量的沉淀与运营，为企业带来持久增长的生命力。”