01 从左脑解决更快，还是从右脑解决更好

冲突产生了，就好像两个人打架，你可以拉开左边的，也可以劝住右边的，只要一方停手了，冲突就被解决了，关键就是要判断清楚哪边更容易听劝停手，我们就先劝服哪边，解决冲突。

解决冲突的关键，首先要判断清楚消费者的冲突，是从左脑解决更快，还是从右脑解决更好。

本章和诸位读者先讨论如何进攻左脑。