理解了别人的情绪,沟通就成功了一半
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第12章 讲故事比讲大道理更容易让人接受

每个人都会根据自己的际遇总结出一些人生道理来。大部分人喜欢把自己习得的经验教训分享给周围的人,这本是一件好事,可在现实生活中,好为人师的人往往费力不讨好,非但不能成功地把自己的观点传达出去,搞不好还会惹人生厌。

其实想要跟别人分享自己的经验教训,未必需要通过讲道理的方式传达。如果你能把道理转化为故事,可能效果会更好。

讲道理和讲故事的区别在哪儿呢?

看一看下面的故事,或许你能够从中找到答案。

志中开了一家小饭馆。

但没过多久,一家颇有档次的餐厅在志中开的饭馆对面开业了。

那家餐厅开业后,凭借精致的菜品和优雅的环境吸引了大批顾客,甚至抢走了附近部分餐馆的生意,整条街的餐饮行业都受到了影响。

这样的情形令志中十分担忧。

抱着“知己知彼,百战不殆”的心态,志中偷偷光顾了那家餐厅。他发现那家餐厅不仅装潢上档次,菜品也很丰富,食材都很高级,还雇佣了一位名厨。

在那家餐厅吃了一顿饭后,志中闷闷不乐,他觉得自己的小饭馆不管从哪个方面来看都比不过对面的餐厅。

眼见越来越多的顾客都选择了那家餐厅,志中急得像热锅上的蚂蚁。越着急,店里的生意就越糟糕。

为了打败对面那家餐厅,志中铆足了劲跟对方竞争。他想,你的菜品很精致,我就要做出比你的菜更精致的菜。你的食材好,我就要用比你更高级的食材。你的菜单丰富,我就要让自己菜单更丰富……

可事与愿违,不管志中怎么努力,他的饭馆就是比不上对面那家餐厅。

这轮竞争,志中眼看就要输了。

志中的老婆春天也想扭转饭馆的生意,但她非常反对志中的做法,她不止一次劝志中:“你不要总跟对面那家餐厅比,他们擅长做精品菜,我们做不了精品菜,就做家常菜,把家常菜做好了,生意不一定会输给他们。”

志中哪听得进这种劝告,他反驳道:“你不懂,别瞎出主意。再说,我不信我做不好精品菜,我非要把那家店比下去!”

见志中那么顽固,春天只能无奈地叹气。

其实,除了饭馆的事,在其他事情上,志中也很固执。

每次,志中遇到了问题,春天都会提出自己的建议,并耐心地跟志中讲道理。志中总是懒得听,有时候甚至因为不愿听那些大道理,不惜与春天大吵大闹。

春天不明白,为什么明明有些道理是显而易见的,志中却不肯接受。

就拿这一次来讲,春天想告诉志中的道理是,有时候认输不代表真正的输。发挥自己的优势,同样可以在竞争中获胜。

志中不但不接受这个道理,反而表现得很抵触,几乎就要走入死胡同了。

即使是这样,春天依然拿他没办法。

一个下雨天,志中的饭馆里空空荡荡,生意惨淡到了极点。

没有顾客,志中一个人坐在角落的桌子旁喝着闷酒。

就在春天准备打烊时,一个人走进了饭馆,是志中的朋友宇恒。

宇恒刚进门就发现志中的情绪不太好,店里生意又如此冷清,猜都猜得到志中为什么那么郁闷。

春天见宇恒来了,生怕他问老公生意上的事,就上前叮嘱了几句,并向他简单地说明了一下店里的情况,希望他能用委婉的方式说服老公不要执着地和对面的餐厅竞争了。

宇恒点点头,随即坐到了志中的对面。

宇恒还没开口,志中就说:“我知道刚才我老婆跟你说了些什么,她肯定想让你劝我,不要跟人家比。你不用劝,我要是连比的勇气都没有,会输得更彻底。”

宇恒笑了,不紧不慢地说:“我不打算劝你什么,只是想跟你说一个故事。”

接下来,宇恒对志中讲了一个故事:

非洲草原上生活着羚羊和狮子。

一天,一只羚羊爸爸带着儿子在草原上吃草。一头狮子把它们当成了猎物,悄悄地向它们靠近。

羚羊爸爸和小羚羊发现那头狮子时,小羚羊吓坏了,但它相信爸爸能保护自己。

结果,羚羊爸爸只是冲着小羚羊大吼了一声:“快跑!”

随后,它就带着小羚羊跑了起来。

羚羊奔跑的速度非常快,狮子在它们身后穷追不舍,跑了一阵子后,狮子终于体力不支,停了下来。羚羊爸爸带着小羚羊一直跑到了安全的地方才停下来。

虽然成功逃走了,小羚羊却很不高兴,它对爸爸说:“狮子很凶猛,它的牙齿很尖利,但是我们有犄角,我们可以跟它对抗。说不定,我们能赢。”

羚羊爸爸说:“你说得没错,说不定我们能赢,但是,为了赢,我们需要冒的风险太大了,这么做显然是不值得的。所以,我们应该向它认输,然后逃跑。我们的胜利不在于打败它,而在于比它跑得快。跑赢了狮子,也是一种胜利。”

听了这个故事,志中没说话,闷着头喝了一杯酒。

那天晚上,宇恒没对志中提任何建议,也没说半句道理,只是陪志中吃饭、聊天。

第二天,志中不再购买什么高级食材,也不再琢磨什么精品菜了。他只是买了一些制作家常菜需要的新鲜小菜,并把自己不擅长做的菜从菜单上删除了。做完这一切,他耐心地等待顾客上门。

从那天起,志中认真研究家常菜,诚恳地倾听每一位顾客的意见。

这样坚持了一阵子,志中的家常菜越做越好,店里的生意也越来越好。

志中的饭馆虽然环境和对面餐厅的还是没有办法相比,做的也只是普通的小菜,但生意有时候甚至比高档餐厅的还要好。

宇恒再来志中的店里时,他的饭馆已经“起死回生”了。

志中坚持要请宇恒好好吃顿饭,宇恒也没有推辞。

饭桌上,志中诚恳地感谢宇恒,他说:“对面那家餐厅的实力确实很强大,我的饭馆差点撑不下去。曾经,我以为用尽全力与它对抗才是生存下来的唯一方法。是你的故事让我明白了该如何扭转局势。现在想想,当初拼命与那家餐厅抗衡的自己,真是太傻了。”

春天听志中这么说,忍不住插嘴了:“是啊,那时候你真是挺傻的。那家餐厅雇佣的厨师是专门做精品菜的高级厨师,你怎么跟人家比?再说,那家店至少有二十个员工,我们的店,加上你和我,总共五个人,我们菜单上的菜不可能比他们的菜还多。跟他们比谁的菜更精致、谁的菜单更丰富,我们铁定输……”

春天还想说,却被志中打断了,他很不耐烦地摆摆手,道:“行了,快别再讲你的大道理了,我不用你教我怎么做,我知道我自己该怎么做。”

春天故作无奈地笑了笑,说:“同样的道理,我说的,你就是不听。经过这件事,我也反思过了,我想,你不是不愿意听道理,你是不喜欢我说教的口气和批评你的态度吧。”

宇恒和志中同时给春天竖起了大拇指,异口同声地表示赞同:“你说得对!”

如果你还不明白为什么讲故事比讲大道理更容易让人接受,再看看下面的例子吧。

假如你想奉劝别人:走路的时候不要玩手机。直接告诉对方,走路玩手机很危险,对方可能体会不到这么做究竟有多危险。

如果你告诉对方:“有一次,我看到一个人边走路边玩手机,竟然没有注意到前方的窨井盖没有盖,掉进窨井,腿都摔断了。”

对方就能从这个故事中体会到边走路边玩手机的危险性。

之所以讲故事比讲道理有用,是因为讲故事的时候,听故事和讲故事的人处于同等地位,当两个人处于同等地位时,沟通会更顺畅。

讲故事的人叙述故事,故事情节的变化很容易让听故事的人产生代入感,如是,听故事的人会很自然地去体会故事中隐藏的道理。

不管怎么说,自己悟出的道理一定比听来的道理更深刻。