1.1 办公自动化的功能

办公自动化（Of☀ce Automation，简称OA）也称为无纸办公，它是一种将现代化办公和计算机网络功能结合起来的新型办公方式，也是信息化社会的必然产物。随着三大核心支持技术——网络通信技术、计算机技术和数据库技术的成熟，OA已具有以下4个方面的特点。

◎ 集成化：软硬件及网络的集成、人与系统的集成、单一办公系统同社会公众信息系统的集成，因此组成了“无缝集成”的开放式OA系统。

◎ 智能化：面向日常事务处理，能辅助人们完成智能性劳动，如汉字识别、辅助决策等。

◎ 多媒体化：包括数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。

◎ 运用电子数据交换（EDI）：通过计算机网络，可在计算机间进行交换和自动化处理。

办公中都会进行大量的文件处理业务，如公文、表格和演示文稿的制作与管理等，办公自动化将这些独立的办公职能一体化，提高自动化程度，从而提高办公效率，也获得了更大的效益，创造了无纸化办公的优越环境。办公自动化系统的基本功能如图1-1所示。下面将对其功能进行介绍。

图1-1 办公自动化功能示意图