1.3 电子商务系统发展过程

电子商务系统的发展过程是一个渐进的过程，它的发展与IT技术和互联网在企业商务中的应用密切相关，从企业商务活动信息化的角度来看可以将电子商务系统的发展划分为4个主要阶段。

第一阶段：信息发布阶段

在这一阶段，人们对商务系统的认识主要集中在如何采集、处理和加工企业内部商务过程的数据，信息技术手段一般被认为是用于辅助生产和管理的，它本身并不能直接产生效益，因而企业全面利用现代信息技术（如数据库、计算机网络、信息处理、数据自动识别及人工智能等）建立内部的生产及管理系统。另一方面，随着互联网和Web技术的出现，企业利用Web技术开发采用B/S结构、以通用的浏览器作为客户端、以超文本传送协议（Hypertext Transfer Protocol，HTTP）为主要网络通信协议的网站，将企业的相关信息利用超文本标记语言（HyperText Markup Language，HTML）表示为网页，利用万维网（WWW）服务器进行发布。

该阶段的主要特点是企业利用网站作为企业形象宣传和信息发布的工具，网站所发布的信息是“静态”的，与企业信息系统没有直接联系，通常这些网站被认为是电子商务系统的雏形。

第二阶段：事务处理阶段

企业将互联网和Web定位于一个新的商务活动中，着重于B2C的应用。随着互联网技术的进一步发展以及各种Web动态编程技术（如JSP、ASP、PHP等）的出现，客户可以通过互联网直接访问电子商务应用系统并进行相应的操作，如网上购物、订单查询等。该阶段的电子商务系统通常采用“表达层-应用层-数据层”这种3层逻辑结构，其中表达层是终端用户和系统程序的接口，通过与应用层的交互，将用户需要的信息以合适的格式输出；应用层主要是对数据进行分析和计算，同时控制整个程序的运作；数据层的基础是数据库管理系统（Database Management System，DBMS），主要负责数据的组织并向应用层提供接口。

由于这一阶段的核心业务并没有完全转移到互联网上，电子商务系统与企业内部信息系统的联系不多，与企业已建立的信息系统的互联问题没有很好的解决，因此不能为企业整个商务过程提供支持，企业已经具有的各种资源不能发挥整体效益。这一阶段的电子商务系统是不完整的，可以看做是初级的电子商务系统。

第三阶段：系统集成阶段

随着电子商务的普及，传统的生产企业逐渐意识到电子商务的重要性，于是都不同程度地开展了电子商务活动。这一阶段的电子商务系统实现了与企业原有系统集成以及合作伙伴系统的集成，着重于B2B应用。一方面，电子商务系统与企业内部信息系统连接成为一个整体，支持企业的整个生产及管理过程，企业内部生产过程的数据采集、客户信息反馈、售前售后支持都可以通过互联网进行，这促使企业内部信息系统的服务对象发生了变化，使得原来的EDP、MIS系统无论从形式还是内容上都产生了很大的变化。另一方面，企业也加强了与合作伙伴及用户的联系，通过供应链管理、客户关系管理和商业智能系统的集成，将企业和市场乃至整个行业联系起来，建立价值网络。因此该阶段的电子商务系统所覆盖的业务趋于完整，这也是电子商务系统从萌芽走向发展的重要标志。

第四阶段：下一代电子商务

下一代电子商务系统利用Web服务，采用相应的工业标准来简化系统和系统之间的连接，扩展Web服务来完成强大的事务处理和工作流处理，从而达到动态地采用电子商务过程和相关系统来支持电子战略的改变。下一代电子商务系统预想了这样一个网络：商业实体能在其自身领域内以及在贸易合伙人之间逐步地管理交互作用。下一代电子商务系统着重程序对程序的交互作用，而不是早期B2C占主导地位的客户对程序的交互。因此，下一代电子商务系统着重于B2B的综合性和基础设施整合，通过调节互联网标准和通用基础设施为企业在领域内部和外部创造最佳效益。