前言　如何在15秒内让课堂安静有序

曾经有一位阳光向上的、充满着理想主义色彩的年轻人，从教师训练营里容光焕发地走出来。他怀揣着闪闪发光的梦想，要在教育事业上大有作为，尽管他的职业装上还带着补丁，可是他要成为全校最受欢迎的老师。是他推动着周围的事物不断向前，是他不断地挑战陈规而且频频获胜，甚至可以说，是他彻底改变了教育的面貌。孩子们热爱他，他的成就无以伦比。然后，我醒了。

我必须承认，真实的教育世界总是有点让人震惊的，很多事实会将你毫不客气地打回原形。平心而论，对于我们教师团队的绝大多数人来说都是这样。总会有一所麻烦不断的学校，但即便如此，即使是对那些最不好管的学生，老师们也会有一些尊重和表扬，这样的老师才能受到学生喜爱。当这些老师穿过走廊的时候，学生们会像蜜蜂一样地围绕着他们，和他们打招呼或者是闲聊一会儿。在他们的班级教室中，总会有热情高涨的气氛。一旦他们开始讲课，一种充满崇敬的情绪就能够立即让学生们安静下来。我在想：“这不就是我想要成为的那种教师吗？”现在让我们看看如何才能做到这一点。

最简单的办法就是去问他们的学生，而不是问老师。我试图从学生的回答中了解，他们希望老师什么样。通过多年的积累以及不同的问题，我将7到18岁学生的所有调查问卷汇编成册，希望从中找到核心问题的答案：最优秀的教师身上具备什么特点？

当然，调查问卷还可以探究更深层次的一些问题。我想知道这些教师是如何说、如何做的，他们所使用的教学方式又是什么？当孩子们在走下坡路的时候，他们采用什么策略帮助孩子们？在教室里他们如何使用自己的幽默、如何激励学生们更加刻苦地学习？他们怎么让学生们遵从教导？他们如何能让自己始终保持微笑？等等。

下面的列表（没有按特别的方式进行排序）表达了学生们希望看到的“优秀教师”应该具备的品质：

● 好老师友善地对待我们。

● 当我们做对的时候，好老师会表示承认和赞赏。

● 好老师知道如何让全班开怀大笑。

● 好老师会用幽默的方式讲课。

● 好老师打心眼儿里信任我们。

● 好老师严厉而又公平，对所有人都坚持同样的标准。

● 好老师有绝佳的控制能力。

● 好老师时刻和我们在一起，关心我们的变化，聆听我们的心声。

刚才所说的那样，尽管花费了很长一段时间，最终我意识到为什么这简短的清单中包含着重要的内容，为什么它可以囊括避免和处理学校里不当行为的关键要素。你要明白，汇总了成千上万份调查问卷后，我开始渐渐明白这些伟大教师为什么能够在教室中如此轻松自如，不仅仅是因为他们上一堂有趣的课或者是公平而严厉。一个重要的原因就是，上面所罗列的基本要素他们几乎面面俱到，由此他们才能够在杜绝问题出现和提升学生满意度方面如此高效：他们做到了满足人的三个关键需求这一点！

毋庸置疑的是，你应该对亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论很熟悉了。这个理论建议所有人将最基本的需求进行分类，一旦一组需求被满足了或者是达到了目标，我们就可以向下一个级别的需求前进。最低端的需求级别当中包含我们最基本的需求：房屋、食物、水和安全。然后我们会进一步前进到一个更为广阔的，包含更多情绪和心理的需求等级上，从达到目标的需求到做出贡献的需求，对爱的需求以及得到其他人认同的需求，等等。这些需求目标的达成可以让我们获得自我满足和自身参与的感受。

我总是喜欢让事情简单明了化，因此在课堂管理方面，我将自认为最重要的心理上的需求划分为三组：第一组是“权力”，包括认可、自由、自治、成就、贡献、选择和竞争；第二组是快乐，包含好奇、兴趣、成长和学习、冒险、消遣、惊喜和变化；最后，是对归属的需求，要被接纳、珍惜、尊重、被需要或者是关系到超越个体之外的一些事情。

你是否认为上述观点讲得通？其实人们在实际生活中，往往不能很好地得到合理的控制、恰当的选择、适度的自治和正确的自由，我们需要得到权力。我们在缺乏变化、幽默、自由或者快乐的日常中是无法愉快地生活的，同时，如果我们没有被别人珍视或感激，又或者无法正常与别人沟通的话，我们就会觉得孤独和与世隔绝，我们需要这种社会归属感。当这三种需求没有被实现时，当它们在我们的生活中无从寻觅时，我们就会觉得绝望和不满，而这也就是一切问题发生的根源所在！

我会在整本书中，为大家提供如何满足这三个关键需求的一些办法，这样就可以帮助你们避免或者处理在教室中可能出现的大量问题，我把这种潜在的框架定名为“聚焦需求的方法”。我并没有声明说这本书可以解决所有问题，但是如果你采纳了这些策略和主意，你就会发现每天所要面对以及处理的小麻烦会出现明显的下降。而我可以保证，如果你开始采用了其中一些基本规则，你会发现自己的能力得到了很大的提升，而且有勇气面对任何可能出现的情况。

对于学生们来说，我们会通过让他们感觉到自己是班级团体当中的一分子，来实现一定程度上的归属感，帮助他们建立积极的、相互尊重的师生关系。这样做，与你始终在与那些“捣蛋鬼”“麻烦制造者”斗智斗勇的效果是大不一样的。因为这样一来，会让他们感到自己被学校接纳、受教师欢迎，而且自身是有价值的。

我们也会看到通过给予学生们一定的现实意义上的权力，可以让他们更容易获得经验或成功。通过给予他们一定程度的自主权和选择权，保证他们的努力能够得到承认和肯定；一旦这些努力取得成效，就可以再次让孩子们感受到自己的价值，也能提升他们的自信，帮助他们相信自己完全有能力去尝试和完成学习上的所有任务。

同时，我们也在关注通过与学生们更多的互动，用更有吸引力、充满激励、与学生生活更相关以及更有趣味性的方式来改进我们的课程。现在的你，时而会陷入繁重的教学内容和作业批改中，时而也会发现自己的课堂表现缺乏激情，对自己所教的科目似乎已经失去了以往的激情和热爱。不过没有关系，这就是生活，而当你发现绝大多数的课上你都已经出现了上述这些情况的时候，可能才是出现了真正的问题。如果始终在一个缺乏挑战、变化和新鲜感的环境当中工作，你可以想象学生们肯定也会相继丧失学习的兴趣。

所有的这些预防工具、策略和主意，都是为了维护一个积极健康的班级环境。当有些事情出现问题的时候，你也会打算去学习一些更加实用、高效、广泛的方式方法。你可以在为避免引发对抗的实际工作中总结出一些自己的观点，或者是一种可以准确表达它们的方式。你可以找到让学生们听从你的教导的新办法，而在当今如此难以对付的教室环境当中，你可以自己总结出一套被证明为行之有效的策略，帮助你应对日常会遇到的行为问题。最后，在第二部分，你会全程参与一堂示范课，一个嘈杂不堪的班级，如何一步一步地，从学生进入教室、坐下来、准备上课，一直到微笑着放学为止。

我希望看到，你真的可以在最富有挑战性、最嘈杂、最喧闹，同时还有多个难以对付的小团体的班级上获得成功。你是否真的可以从那些难以接近的未成年人和孩子们那儿赢得尊重，你不需要通过争执和发火来贯彻你的教诲。你可以让他们面带微笑地抵达学校，满怀热情地开始上课，无须担心他们像现在一样冷漠，或者是课堂气氛如何沉闷。而你自己也会感到压力充分地释放，从教育中真正感受到了回报，而不是像现在一样筋疲力尽、绞尽脑汁还在课上表现得如此勉为其难。

最棒的一点，这些变化会很快发生。我相信任何教师在面对任何学生群体时，如果他们能以正确的态度和方式，来恰当地运用其中的关键策略的话，他们可以在任何实战中获得胜利。为什么？因为我们的确理解你现在所处的环境，知道那种在教室里与学生们斗智斗勇的感觉！

在本书当中的很多观点来自于我在学生指导联盟和学生行为管理部门里的研究结论。学生过分的要求或者是需要更多管理的表现，可能会被认定为没有必要或者是行为不当的。因此，你可能会发现本书中有一些策略对于你的班级来说似乎有点脱离实际。不过这一切取决于你自己的特定环境，当然包括年级组、你的专业和你所关心的学生类型，等等，在哪些班级中、哪些工作是没有必要的，完全需要你具体分析和因地制宜。我的意图只是向你们提供一种宽泛的建议，如果你觉得合适，可以深入研究并采用，而不是要像得到医生的处方一样，每一步都按部就班地“遵医嘱”。其实只要采取的策略对学生有益，就是最好的结果。

我的另外一个目的，就是希望你们重新找回对教书的兴趣。需要通过消除那些难以对付的学生们给你造成的精神压力来实现，这样才会让你重拾自信，并获得在教学过程中所碰到的任何小团体保持“平静地赢得胜利”所需要的技巧。通过你管理学生行为的能力不断提升，这些策略也具备不断持续改进的潜力，让你在对付那些不与你合作甚至冥顽不化的学生的过程中，也能获得很大的进步。

到此，简要介绍就告一段落了。在我们进入真实案例之前，让我们先来尝试一种快速的策略吧！

快速改善课堂纪律的方法

这里的技巧不但可以让一组学生在短短的几秒钟之内安静下来，还可以让师生之间的联系更加坚韧，在课堂当中注入一点点幽默，给那些坐立不安的学生一些他们所渴求的关注。这项技巧对8岁的、 18岁的、 63岁的（我自己都没有那么老呢）学生同样适用。的的确确，最近我在迪拜的一次教师培训集会上做过尝试，并且听到过一位参会者说到“他可以让一个房间里面150个吵闹的人在15秒内安静下来”，这让我印象深刻。

这项技巧建立在两项关键理论之上：责任感和日常规范。当你赋予学生一项责任的时候，有些学生会做出良好的回应。事实上，他有可能是平常最让你头疼的学生，他们为什么对责任的反应更快？恰恰是他们更加渴望被关注。给予他们这种关注的一种很好的办法（通过一种积极的方式）就是分配一项工作给他们，而对于我们这里提到的课堂策略来说，我们准备采取团队合作，让3~4名学生负责让其他学生安静下来。这些学生将会成为我们的“嘘”者，当要求他们这样做的时候，他们的责任就是用“嘘”来让班上的其他成员安静下来（通过一种特别的方式）。

要给予他们各种方式获得成功，需要进行培训。每个被提名的“嘘”者将被要求展示他们最好的和最响亮的“嘘”声，可以用愤怒的皱眉和将指头放在嘴唇上的手势辅助完成。几次练习后，老师将告诉“嘘”者，一旦老师喊出“嘘”，那么他们就得用他们最好、最响亮的声音一齐发出“嘘”。而班上的其他人则被告之，当他们听到“嘘”者发出的“嘘”之后，必须马上停止交谈并且安静地坐好。在两到三次练习之后，他们就会领会所有的意思，而我们就已经在我们的日常规范中加入了一项非常实用的规则。

要让“安静下来”的日常规范达到最佳效果，我还总结出了另外三种有用的方法。首先，反馈你的“嘘”者。如果他们做得好的时候要告诉他们，而如果他们哪里疏忽了或者是做错了的话，要指出来或者给予他们暗示。记住你指定的这些“嘘”者很有可能天性就是像火药桶一样的，因此你需要小心翼翼地管理他们，以确保他们能够表现出色。理想的情况下，任何有建设性的意见或者是纠错性的指导都应该在私下悄悄地给予，尽量不要让其他的学生听到。

其次，我倾向于给每一位我们的“嘘”者一套制服，这样让他们显得与众不同而易于辨认。这样的“制服”可以是一顶看起来很可笑的帽子或者是其他滑稽的装饰物件之类，不过他们会乐意去戴它们，对此甚至我自己到目前为止也说不清楚为什么。可能是这样会让他们看起来很特别，或者仅仅是它可以让整个事件看起来不至于过分严肃，但是不管原因如何，这样操作的实际效果是很好的。

最后，我发现这些“嘘”者有的时候需要一些额外帮助。我会通过另外一种日常规范来帮助他们，这就是“计数”。这个简单的过程可以通过缓慢而洪亮的从10到1的倒计时来完成，在整个过程中要随时伴随着鼓励。

10——好了，各位！从现在开始到我数到1为止，你们必须都在自己的位置上坐好，把书包放好在地板上，把手放在桌子上……很好！卡利和索菲，你们可以开始了！

9——这张桌子做得非常棒！——下面其他的桌子要和它做得一样棒哦！

8——你们要结束交谈了，把那些桌子上的垃圾清理干净，坐好了看着我！

7——现在后面的同学都全部做好了！很好！我们再耐心地等一下其他人！

6——继续！还有一些书包没有归位，有的人还在说话！

5——不错！

4——嗯。

3——我们现在都在等着一组同学了。啊哈！你们听到了，嗯，也都坐好了！谢谢你们！

2——每个人都很棒！

1——非常好！

（短暂停）

“嘘！”

在你数到1的时候，绝大多数的学生都会在座位上坐好并向你做出回应，让“嘘”者处理极少一部分还在继续说话的人。很显然，你可以缩短计数的时间，甚至可以完全不考虑采用它，如果一个班的人都已经坐好了，倒数计时显然就显得多余了。在这样的情况下，单靠“嘘”者就已经足以让整个房间安静下来了。

到这里我们就知道了，如何让一个吵闹的教室在一定时间内安静下来，现在我们可以开始上课了。