医院信息系统典型故障案例解析
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案例6 医院数字机房安防门禁故障

【案例概述】

案例关键字:摄像头 门禁
数字机房内有数量多且价格昂贵的电子设备,承担着医院的业务与运营,其重要性不言而喻。数字机房通常情况下无人值守,安防系统具有灵活的权限管理、实时监控、发现异常及时报警等优势,被广泛应用于机房管理中。安防系统主要包括监控摄像头、监控主机、门禁控制板、门禁软件及门锁等。为了有效保障安防系统的正常运行,诸如摄像头、门锁等小设备虽然看起来不起眼,但是在日常工作中也是必不可少的。小L就经历了因为门禁锁故障而不能进入机房,机房摄像头又碰巧无信号,导致他对机房里的情况一无所知的事件。

【案例还原】

某晚,小W值班,机房监控突然黑屏,软件提示摄像头无视频信号,于是小W立即告小L。小L到现场后准备进入机房检查摄像头,却发现门禁的门锁开不了。经过反复测试并认真观察,小L发现门禁开门按钮及指纹读头验证通过之后,门禁主板继电器是有动作的,但门锁无任何反应,初步判断为门锁损坏。小L给供应商工程师打电话调来相同型号的门禁门锁更换后,门终于打开了。接着,小L按照故障排查流程对摄像头进行了检查,一般来说,监控设备运行过程中出现问题时的检查步骤为:①首先检查设备电源供电是否正常;②用测线仪检查线路是否畅通、摄像机触点因环境污染是否氧化;③线路中是否增加路由器等固定IP设备导致冲突;④重启录像机、交换机、摄像机等设备。经仔细检查后小L发现摄像头无电压,推测是直流供电出现问题而导致的黑屏,小L到备件库房找到备用直流变压器进行更换,摄像头视频信号恢复正常。

【案例总结】

1.定期组织专业人员进行日常巡视工作,对容易老化的监控设备部件,一旦发现老化现象应及时更换、维修,如门锁、直流变压器、视频头等,同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等情况。
2.组织专业人员每季度进行一次全面检查,检测安防系统各项技术参数及监控系统传输线路质量,做好巡检记录,发现隐患及时处理。