患者常常会由于疾病本身及隔离环境的影响产生焦虑、紧张、恐惧等情绪，严重者可出现如自伤、自杀等过激行为。护理人员应在做好严格防护措施的情况下，加强对患者的人文关怀，鼓励患者积极配合治疗，帮助患者树立战胜疾病的信心。

1.努力营造温馨的住院环境。

2.向患者进行疾病相关知识宣教，指导患者用科学的态度正确对待疾病，提高患者对疾病的认知水平，缓解患者的恐惧。

3.与患者建立良好的信任关系，加强巡视，主动了解患者需求，积极为患者提供舒适、便利的休养环境。

4.充分调动社会支持系统，鼓励患者通过手机等通讯设备与家人、朋友联系。

5.指导患者进行心理放松训练，如渐进式肌肉放松、正念身体扫描练习等。对于方舱医院的轻症患者，可鼓励开展互助活动，如协助维持舱内正常秩序、发放物品、同伴支持以及正能量宣传等。

6.及时识别患者的不良情绪，必要时鼓励患者寻求专业人员或心理热线的帮助。