1.3　智能硬件产品的特点

智能硬件产品和传统硬件产品在产品特性上有所不同，二者存在着一些差异。智能硬件产品在用户角度、场景角度、产品角度、研发角度都有其自身的特点，如图1-2所示。

图1-2

1.3.1　用户角度

智能硬件产品在很多方面都有区别于传统硬件产品的地方，下面我们从用户角度来看一下智能硬件产品对用户的影响有哪些。

（1）设备联网

相比于传统硬件设备插电即用的方式，智能硬件产品通常都多了一个联网配对的动作，由于网络本身的验证机制及在联网模块和联网流程设置的问题上，用户经常会联网失败，这给用户带来了很多困扰和麻烦。经过近年来的发展，各个智能硬件厂商对这个问题越来越重视，越来越多的入网协议支持智能设备的快速连接，从而逐步减少用户在联网操作上的难度，极大地降低了使用门槛。

（2）交互方式

智能硬件产品在交互方式上增加了 App操控、语音操控、事件触发等方式。从之前单纯的被动执行，逐渐增加主动交互功能。虽然这几种方式可以提高用户的体验和使用效率，但是如果使用不当也会给用户带来烦恼。当智能硬件产品拥有更多功能时，同样需要注意是否会给用户带来烦恼。之前看到一个评论：“家里的扫地机器人经常被困在某个地方出不来，扫地机器人一直通过App给他推送消息请求帮助。”本来是为了方便用户的智能硬件产品，却成了信息轰炸的机器。那些智能音箱也不让人省心，有时突然半夜传来笑声，让人毛骨悚然。

1.3.2　场景角度

每种智能硬件产品的使用场景有所不同，有的在卧室、有的在客厅、有的在厨房、有的在白天使用、有的在晚上使用，不同的应用场景对智能硬件产品有着不同的影响。智能硬件产品依靠大数据分析、云计算等技术拥有强大的信息处理和计算能力，依靠这些能力，智能硬件产品可以根据不同场景、不同用户做出不同的反应，从传统的、机械性的能力转变为更加人性化、个性化的服务。例如，傍晚开灯和半夜开灯，根据不同的场景，智能硬件产品会自动调节灯的亮度，从而避免出现“亮瞎眼”或“不够亮”的情况。

1.3.3　产品角度

智能硬件产品在价值体现方面可以分为两种类型：一种是和传统硬件一样，其价值主要体现在硬件本身的功能和性能上，如智能家居类产品的感知设备和执行设备；另一种我们称之为“管道型”产品，这类产品的硬件部分主要是作为一个“管道入口”，通过网络将云端的能力和资源输出，从而实现用户所需的价值，这类产品的代表就是智能音箱，它们的价值主要是体现在云端的能力和资源上，而非硬件本身的功能和性能上。

从产品盈利角度来说，纯硬件类的产品卖的主要是硬件本身，所以这类产品赚的是硬件的毛利。“管道型产品”主要的价值在于云端的能力和资源，所以硬件本身的利润就不是特别重要。在这类智能硬件产品中，通常硬件本身是不赚钱的，有时甚至会赔钱，真正赚钱的是硬件产品背后所提供的能力和资源，又或者是它所支撑的生态体系，这也就是很多智能音箱可以赔钱卖，而蓝牙音箱就不可以赔钱卖的原因。

1.3.4　研发角度

智能硬件产品是硬件与软件结合的产物，硬件和软件本身存在着很大的不同，硬件产品的研发通常是在前期详细规划后，产品一次性成型，而软件产品则需要不断更新迭代、持续优化。软件产品和硬件产品显然有着两种不同的研发方式，作为两者结合的产品应该综合考虑软件和硬件结合的问题，如产品定义、实现方式、联调测试、研发节奏等。