封闭式提问确认事实

提问是获取信息的一种有效方式。但很多时候，回答问题的人未必会愿意给出明确的答案。这种时候，为了避免对方的回答避重就轻，如何提问就显得至关重要了。比如当我们需要通过提问来确认某些事实，或者得出某些具体的答案时，封闭式提问无疑是最好的选择。这样可以避免对方在回答时有过多的“发挥空间”，将答案限制在某个范围内，从而帮助我们更好地找到答案，确认信息。

小丽是一家公司的新员工，刚刚入职的她对工作满怀热情，希望能够在新环境里提升自己，并为公司做出贡献。但是初来乍到的她并不是很熟悉公司的情况，她在吃饭间隙向自己的搭档芳芳请教：“芳姐，我需要怎样做才能得到提升啊？”

没想到芳芳冷冷地回了她一句：“你按领导的要求去完成任务就可以了！”

很显然，芳芳虽然回答了，但是回答的内容却没有任何“营养”。也就是说，她给出的答案看似正确无比，却没有任何实际的作用和意义。就好像是问：“他是谁？”答：“他是一个人。”这样的问答虽然有答案，但纯属废话，毫无价值。

芳芳之所以选择用这样的回答来搪塞同事，原因大家心知肚明，那就是怕担责任。如果自己提供了具体的建议，小丽照着去做了，一旦有什么不好的后果，引来埋怨是小事，被领导批评就得不偿失了。

像芳芳这样的人，其实在生活和工作中我们是经常会遇到的。他们虽然有能力提供帮助，却不愿意轻易分享自己的建议。这也并非他们自私自利，只不过是过于谨慎罢了。除此之外，我们还会遇到那些骨子里抗拒回答问题的人，因为性格或者其他种种原因，我们很难用提问的方式让他们开口，在聊天的时候也很难打开局面。

因此，我们应该掌握一种更好的提问方法，来“撬开”这些人的嘴，打开他们的话匣子，这种方法就是“封闭式提问”。那么什么是封闭式提问呢？我们不妨用小丽和芳芳的例子来加以说明：

小丽如果想要从芳芳的嘴里得到有意义的回答，可以把问题从“我需要怎样做才能得到提升？”换成“我按领导要求完成目标之后，如何才能进一步得到提升？”

如此一来，芳芳就不能用“按领导要求去完成任务”这样的回答来搪塞了。这个问题逼着她要更具体地回复小丽，而小丽也可以从中获得自己想要的回答。

这种“将对方的无营养答案包含在你的问题中”的方法，就是封闭式提问法的一种，属于“半封闭提问法”。通常这种方法适用于向他人请教意见、征求他人看法的场合。

而另外一种“全封闭提问法”，则适用于想更进一步得到答案的场合。比如小丽问芳芳：“我按领导要求完成我们的目标之后，是要进一步超额完成任务呢，还是要把之前完成的任务再进行精细化？哪种做法可以让我得到进一步提升？”

这样一来，对方就必须在限定的两个或者多个答案中做出选择，这样就更加没办法用一些废话搪塞过去了。其实这种封闭式提问的技巧在生活中也非常常见，比如销售员经常会问你：“请问您是要买这款休闲鞋还是另一款慢跑鞋呢？”这样的提问巧妙之处在于，它会给被提问者一个心理暗示，就是必须做出其中一个选择。

此外，这种心理上的博弈还常常被人们用于哄孩子，比如你家里现在有一个小孩，你一定会经常头疼一个问题，那就是每次你问孩子：“上床之前你要干什么？”他就会给出各种各样的回答：“再玩五分钟手机”或“我要吃一点饼干”，这显然都不是你想要得到的回答。在这样的情况下，有经验的家长会这样问孩子：“上床之前，你是先刷牙，还是先洗脸？”这时小孩无论回答先刷牙还是先洗脸，相信你都会很高兴。

因此，掌握封闭式提问的技巧，有助于我们在谈话过程中掌控节奏和走向。这是大家必须掌握的。