1.5 办公自动化系统的层次模型

办公管理信息系统的层次可分为三级结构，即事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系统。

1.5.1 事务型OA系统

事务型OA系统又可分为单机系统和可以支持一个机构各办公室之间基本办公事务处理活动的系统，即以计算机和通信技术为中心的网络系统两种。

事务型OA系统包括基本的办公事务处理系统和机关行政事务处理系统两大部分。基本的办公事务处理包括文字处理、日程安排、公文管理、信函处理、文件资料管理等方面；机关行政事务处理包括人事、工资财务、资源等的管理。

1.5.2 管理型OA系统

管理型 OA 系统除了具有事务型 OA 系统的全部功能外，主要增加了管理信息系统（Management Information System，MIS）的功能。MIS主要是面向物质的信息流，即经济信息流或社会信息流的处理和加工，而办公信息系统要处理的是抽象的公文类型的信息流。从整体来看，经济信息与社会信息主要在操作层与管理层之间流动，公文信息则主要在管理与决策层之间流动，因此将两者结合起来完成信息从底层至顶层的平滑流动。

1.5.3 决策型OA系统

决策型OA系统（Decision Support System，DSS）除了应具有前两种模式的功能外，还具备决策或辅助决策功能。与决策支持密切相关的是建立各种模型，包括经验模型和数学模型。具有较高水平的决策支持系统除了以数据库为基础的管理信息之外，还应以数据仓库和决策工具为基础。