三 社交渠道特点:以支持和参与为导向的经济行为
社交经济一直存在,比如,我们许多企业家或创业者一定和朋友合作过,有的朋友在牌场、酒场相识,有的朋友在校友会、商会里相识,相识之后因为有了一定的信任基础,继而产生了经济往来。
在20世纪90年代的皖南农村,家家户户都有养猪的习惯,每当农民缺钱的时候就会宰只猪,处理干净后,左邻右舍你两斤他三斤的,反正自家要吃肉,不一会200多斤猪肉就被左邻右舍买完了。看似寻常的乡村场景,其中也蕴涵着社交经济的属性,蕴涵着社群的协作。
10年前,在移动互联网还没有普及的时候,我一个同事是重庆人,他的妈妈在家乡手工制作一种当地的特产——麻辣腐乳,很受同事欢迎,每当大家嘴馋的时候,就让这位重庆的同事叫家里发几罐尝尝,每年这个固定的圈子也消费他家的麻辣腐乳2000多瓶。看似寻常的买卖关系,其实也是早期社交创业的雏形。
1.半熟社交是社交创业的核心人群
当下,微信的普及,抖音与快手的崛起,每个人获取信息的及时性和方便性大大提升,另外,通过线下聚会、兴趣群、朋友介绍等方式,更是许多有“粉丝经营”意识的个体聚集了大量的粉丝。现阶段,几乎每个人的社交半径被放大多倍,许多人的半熟社交达到2000人甚至5000人的规模,更有甚者,有的人的半熟社交达到数万人的规模。
半熟社交是指有一定的熟悉度,彼此有共同的朋友或共同的兴趣,甚至共同参与过某类社群的协作,虽然并未见面或见面也未深聊,谈不上深交,但能够对对方的“人格化标签”有一定的熟知,也了解对方经营的产品和服务。
目前的社交创业,不仅仅是完全针对熟人的一种创业行为,更延伸到半熟社交的人群。其实,社交创业更大的想象空间是“半熟社交”,我在课程上经常强调:个体的社交创业是否能够成功,不在于原先积累的熟人人脉的多少,而在于你的半熟社交的数量有多大,对方对你的认可度有多高。
半熟社交是一个笼统的称呼,从一成熟到七成熟都可以称之为半熟社交,以微信好友为例,我估算了一个人的社交分类表,该分类表可以检索出你的朋友圈到底是哪些人在关注,以及其熟悉程度和占比数量。
以常规2000个好友数的社交创业者为例:
在社交创业如火如荼的今天,我们每个人的微信里都有2000个左右有一定信任基础的、可以直接触达的、终身免费的流量,这些流量在当下被称为“私域流量”,私域流量的核心玩法是以“半熟社交”为根基的流量变现系统,特别强调的是:这个变现系统绝不是以收割“小白”为目的,而是以共同协作、共同创造价值为前提。
所以,如何能够扩大自己的半熟社交,如何建立与半熟社交的信任关系,如何促进半熟社交成为C端客户,如何发掘半熟社交里潜在的代理或合伙人,以上“四个问题”值得每个社交创业者深度思考。
2.社交创业的本质是愉快地玩耍顺便做点生意
传统渠道是基于线下半径为原则的守点经营,电商渠道是以陌生客户为需求的线上经营,其实这两种商业方式已经满足了所有消费者产品层面的需求,在传统渠道和电商渠道几乎没有你买不到的产品。换言之,如果仅仅以产品需求为导向,社交渠道完全没有存在的意义。
社交的载体是人,社交的本质是人和人的链接,而人的链接,就会产生敬佩、理解、认可、同情等情感因素,以这些情感因素为核心,在信任建立的情况下,双方自然而然地产生了价值的交换。
比如,我们小区里张姐来自浙江台州仙居,她老家的山上种了几十亩的杨梅树,大家基于对她认可,所以买了她家的杨梅。再比如,刚刚初为人母的小李因为不方便上班,所以在家做云集,她身边不少朋友理解她的不易,然后大家去她创业的云集平台上购物,为小李补贴一些奶粉钱。再比如,我们社群里一个成员老季患癌症了,大家产生了同情的情感,一个月的时间大家购买了老季2000多盒茶叶。
案例3 老徐的《爆品思维》发起社交众筹
2016年7月,距离老徐的处女作《爆品思维》新书正式发行还有两个月,老徐在朋友圈通过图文影音等方式,发起了《爆品思维》的书籍众筹,制定的目标是用1个月时间众筹5000本。
为了激励粉丝参与,凡是购买20本《爆品思维》并分发给企业家朋友的读者,老徐赠送价值1980元的“爆品思维总裁班”听课门票一张;凡是众筹2本《爆品思维》,其中一本送好友的读者,老徐为两本书签名留言,并邀请进入线上“爆品思维读者群”学习勾兑;凡众筹1本《爆品思维》的读者,老徐亲笔签名并书写留言。
在内容层面,老徐在公众号写了两篇文章——《老徐就这样革了自己的命》《写在〈爆品思维众〉筹当天》,并设计了3张朋友圈海报,以及结合了大量的粉丝支持截图。通过自己的7个微信号约计3万粉丝,每天至少做1次书籍众筹的内容,进行为期一个月的朋友圈和线上推广。
4周时间,支持众筹20本的有100多人,支持众筹2本的有1000多人,其余参与者都是众筹1本,老徐的处女作《爆品思维》,仅用28天时间,就在自己的朋友圈众筹了6120多本,超过最初制定的5000本目标。
我们不难发现,无论是买书、买杨梅、买茶叶等,我们能在各种场合,甚至用更低的价位买到类似的产品,为什么我们要去购买朋友圈里那个人的产品,其本质原因是基于对这个人的信任和支持。
所以,社交创业的本质是愉快地玩耍顺便做点生意,一切以传统思维去玩社交渠道,仅仅在宣传产品价值或产品低价,没有建立在“对人的认可”基础上产生链接,必定会跌得头破血流。