第七章　物业项目管理处职能与岗位设置

一、物业项目管理处的职能

① 编制管理处年度经营管理计划。

② 完成与公司签订的年度管理处经营管理目标责任书。

③ 负责组织编制和修订本部门业务范围内涉及的各项管理规章制度以及作业指导书。

④ 对小区设备设施合理科学地进行管养；对小区的治安、车场安全进行维护管理；对小区分承包方进行监管；对业主房屋日常装修进行监管。

⑤ 负责小区重大事件与业主重大投诉的处理。

⑥ 营造小区社区文化氛围。

⑦ 处理好与开发商、政府部门、小区业主及物业使用人的关系，建立良好的外部公共关系。

⑧ 就小区管理与业主及业主委员会保持有效的沟通。

⑨ 处理好本管理处与其他部门之间的合作关系。

⑩ 建立有效的工作团队。

⑪ 按规定准时收取各项费用。

⑫ 提供有偿服务，满足业主及物业使用人多层次需求。

⑬ 对本管理处有关环境、职业健康安全等方面因素进行评价，并制定相应的预防措施。