VUCA：时代对敏捷开发的呼唤

以上课程开发项目的糟糕经历，我想本书的很多读者都体验过。要避免这样的情况，培训负责人可以从外在的开发环境与规则上下功夫，比如安排工作坊形式的集中开发，创造良好的开发环境。而课程开发人员可以从内在开发模型与方法入手，提升自己的教学设计能力。本书我们重点讨论的是与内训师教学设计能力相关的情况，努力让内训师适应快速变化的时代要求，花最少的时间开发出一门实用的课程。

快速变化时代要求企业的每一个人都要跟得上。这些变化特征集中表现为易变性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）、模糊性（ambiguity）。这个源于军事领域里的词语—VUCA，在企业的培训领域里同样适用，你会发现：

领导提出的培训需求变化性较大，昨天与今天不一样；

有些时候，课程需求并不总是可以被精确描述的；

课程需求的时效性越来越短，等做好绩效分析、工作分析、任务分析，公司已经调整了战略，原来的课题被暂时搁置了；

新问题不断出现，头痛医头的方式注定是行不通的，需要系统分析，找到关键问题；

课程内容的生命周期越来越短，大费周章地把针对产品3.0的培训课程开发出来，产品已经升级到5.0了；

职位变动越来越频繁，包括提出培训需求的发起人；

人员离职越来越常态化，包括课程的开发人员；

新技术不断出现，行业环境日新月异，一不留神就落后。

我曾与华为进行课程“ICT产业趋势与运营商转型战略”教学设计项目的合作。这个项目历时八个月，课程内容进行了多次更新，最初版本与最后版本相比较，有近半内容发生变化。

这并非说明开始时开发人员在内容选择上有不准确之处，事实上，这个课程内容是经过多位内容专家共同商讨的结果。而且，虽然此课程每次实施时都收到不错的反响，但再次实施前，开发人员与授课老师都会对内容与相关数据进行重新评估，以保证内容与时俱进。

在课程开发过程中，并非要等到所有问题都稳定清晰、表现确切了再进行教学设计，课程开发的正确打开方式是，就当前的需求先快速做出可用的版本，之后根据实际调整优化，更新迭代。