第一章 学会沟通，成为赢家——团队中的沟通有什么意义
让不同的大脑联系起来——沟通是为了传递信息
团队的工作就好像是一场足球比赛。在一场足球比赛中，有前锋、后卫，有守门员，有中场。虽然每个队员的分工不同，但彼此之间需要紧密的配合，相互协作，形成一个灵活而又富有效率的整体，去实现一个共同的目标——把球踢进对方的大门，战胜对方。
同样，团队中的每个人都有着不同的知识、背景、经历以及不同的性格，包括兴趣、爱好等心理特点，为了一个共同的目标，走到一起来。每个人贡献出自己的知识、经验、技能，形成力量，迎接挑战，就形成了一个团队。
我们因为团队而存在，只有这个团队成功了，我们才能实现自己的价值。
那么，怎样才能够让团队获得成功呢？
赛场上的成功必须依赖团队整体的沟通配合。试想，如果球队成员之间互不信任，缺乏理解，不能形成配合，这将会是一支怎样的球队？它能取得胜利吗？团队的成功，必须依赖于成员间的沟通协作。
试想一下，在生活中，什么情况下你能够离得开沟通？
用餐的时候，你需要向餐馆的服务员说明你喜欢吃哪一道菜，他会为你端来你喜欢的美餐；为了给你的爱车加油，你需要告诉加油站的服务人员，你想给车加哪一标号的、多少汽油，他会为你的爱车注满燃料；遇到熟悉的同事，你需要向他们点头致意，示以微笑，以表示你的友好，他们会更加喜欢你。每天你都要看新闻、上网，了解生活中发生了什么……如果没有这些，世界将会怎样？可能一切活动都将停止运行，不再有交流，难以有合作。每个人都会陷入孤立无援的境地。
在团队中也是如此。把你的目标告诉别人，把你的需求告诉别人，把你的困难告诉别人。把你愿意提供的帮助告诉伙伴，恪守自己的职责，但又心系整体，关注自己的本职，又想别人之所想，急别人之所急……当每个人都这样做的时候，团队成员之间就会发生一种化学反应。隔阂减少，矛盾消解，杂乱无章的工作变得有序，彼此分工，但又在分工中寻求和谐，相互竞争，但又彼此宽容。你会突然发现，团队变得灵活自如，又富有执行力。
是什么使这些能够发生？毫无疑问，是富有成效的沟通。
心理学家认为，沟通使团队成为一个强大的整体，称为“集合大脑”现象。
我们每个人的知识和能力都是有限的，我们每个人的大脑，都只能处理有限的信息，由我们的知识、经验、经历、背景所决定。这决定了我们无法驾驭复杂的挑战。但如果把每个人的大脑用某种方式连接起来，就会形成一个整体，如同拥有了一个容量与效率都加倍的大脑，使它拥有更强大的处理信息的能力。
每一个团队成员都在贡献信息，你将拥有更多的信息；每一个团队成员都在献计献策，你将拥有更强大的信息处理能力和判断力；每一个团队成员都在贡献自己的方案，你将拥有更周密的方案，做出更完备的筹划。
如果这种联结能够成功，将会产生惊人的效应。在一个人的眼里，你只能看到一棵树木；在团队的眼里，你能够看到一片森林。在一个人的眼里，你只能看到几滴水珠；在团队的眼里，你能够看到一片大海。在一个人的眼里，你看到的只是几个客户；在团队的眼里，你看到的是庞大的客户群。在一个人的眼里，你看到的只是一个项目技术的细节；在团队的眼里，你看到和掌握的就是一个庞大的项目。
因为沟通，我们将会变得强大。
经常遇到这样的团队成员：他们有着良好的、出众的工作能力，但不愿意融入团队，得不到别人的认可；他们在团队中的位置很尴尬，有他们不多，少他们不少；他们试图与别人沟通，但总是感到言不达意，没有实现自己的目标；他们性格内向，沟通对于他们来说，有着巨大的困难……
越是会沟通的人，就越能掌握丰富的信息，处理问题的能力就越是强大，对团队的贡献也越大。相反，如果不擅长沟通，就可能失去团队工作的主动性，甚至成为边缘人物。通过沟通，你会更好地融入团队，如果能够做到这一点，你会惊奇地发现，团队可以产生更好的效果，而你将从中获益。
学会沟通，让你的大脑与别人的大脑联结起来，形成一个整体。在这个整体中，你不仅是一个部分，更重要的是，通过这个支撑点，你可能获得更大的施展自己的空间。
所以，不要犹豫，学会沟通，抛弃你的那些成见，抛弃自己的胆怯、软弱，不再相信自己的害羞是一种不可改变的习惯。一切都可能发生。
时时准备好接收新的信息
团队的工作往往有着高度的不确定性，我们不能用常规的办法来对它进行模拟。比如，你可能每天都要开会，回顾前一天的工作，研究下一步的任务，每一天的任务都可能重新调整，难以用常规的方法去套用。
因此，你必须有一个开放的大脑。每天的工作都在迎接新的挑战，你必须抛弃成见，学会以开放的态度、宽广的胸怀，接收别人的信息。不管是好的还是坏的，是鼓励的还是批评的，都不重要，关键是你首先要接收这些信息。如果你拒绝了这些信息，也就等同于失去了参与团队的机会。打开你的心怀，让自己变得开放，富有包容性，成为一个擅于沟通并在沟通中成长的人。
贡献出你的力量
不管你是处在一个销售团队、一个IT技术团队，还是一个工程团队，都要记住一点，你是这个团队中的一员，团队因为你的存在而强大，而你因为团队的强大而受益。有人会想：“我为什么要付出那么多？我做好我自己的就行了，不需要管那么多。”如果你有这样的偏见，那么请你放弃。团队的协作能够产生“1+1>2”的效应。把你知道的说出来，为团队做出贡献，不要害怕失去什么，不要害怕得不到回报，你贡献得越多，团队就越强大，而你得到的回报就越大。
要让自己成为一个高度应激系统中的一员。团队是一个时时反馈、时时调整的整体，具有高度的灵活性与应激性。你可能既是团员，也是领导；既要甘当铺路石，也要充当引路人；要向别人提供支持，又要为别人付出……高强度的工作，有限的工作时间，强大的挑战，都需要你和别人尽快地磨合。
时时获得信息，时时反馈，相互协调，你的团队将会得到改进，你将因此变得更有竞争力。