第6章 像老板那样承担责任
在管理工作中，很多老板都希望员工能像“横山法则”所倡导的那样触动自发管理。何谓“横山法则”？这是由日本社会学家横山宁夫提出的，他认为最有效而持续的管理不是强制，而是促使员工自动自发地管理，并且像老板那样承担责任，自觉自愿地主动与企业“同舟共济”。人有自觉性才能主动，人无责任感就没有主动性。员工只有对自己的工作有认同感，发自内心的像老板那样承担责任，才能有爱岗敬业的积极性。
纽约最著名的纺织品公司费特曼公司将自己的企业比作一艘冰海里的船。在这个公司里，无论是办公室、会议室，还是生产车间的墙壁上，到处都可以看到这样一幅画，画上面是一艘即将撞上冰山的轮船，在画的下方写着一行十分醒目的字：“只有你，才能挽救这艘船。”
费特曼公司多年来都经营得特别好，员工待遇也相当高，就是因为这个公司所有的员工一直以来都与公司共命运，像老板那样承担着自己的每一份责任。他们都知道，掌握公司命运的不仅仅是董事长，不仅仅是董事会成员，也包括他们自己。
对每个员工来说，与公司共命运，像老板那样承担责任永远都是他的“神圣”职责。无论你身处哪家公司，从事何种工作，在哪个岗位上，你都是公司这艘船上的一分子。这艘船能否抵御市场大潮和竞争对手的冲击，与你有着密不可分的关系。这就需要你有团结协作的精神，与公司同呼吸、共命运，视公司的荣辱成败为自己的荣辱成败；需要全体员工同心同德，步调一致，凝成一股劲，形成一个“无坚不摧”的团队，朝着既定的目标前进。
在竞争越发激烈的今天，每一家公司都需要与公司共命运、像老板那样承担责任的员工，只有公司的全体员工都齐心协力，同舟共济，这样公司才能在竞争中永远立于不败之地。公司的发展不仅有利于老板，更有利于员工个人。
有一家公司主要从事家电产品的区域销售工作，由于老板的经营不善而濒临倒闭。这时候，公司的很多员工，只关心自己的未来会如何，只关心自己还能不能按时拿到薪水，于是陆续有人离开了这家公司。
但有一位员工，从公司有困难开始，自始至终没有向老板提出过辞职。在公司无法发放工资的情况下，即使外面很多公司高薪聘请他，他仍然认真努力地工作。可惜的是，他无法改变公司的命运，公司最后还是倒闭了，但是他却在行业内赢得了非常好的口碑，以前的竞争对手纷纷向他抛出了“橄榄枝”。最后通过原来老板的推荐，他去了一家家电企业做了营销经理，实现了事业上的一个大跨越。
很多人总是认为，我为公司工作，公司发给我薪水，这是天经地义的事情。至于公司如何发展，与我没有任何关系。一旦公司走向衰落，我换个公司就可以了。持这种观念的人没有认识到公司与自己的命运有着千丝万缕的联系，他们不知道像老板那样承担责任也是对自己负责。
某企业因电脑记录有误而给客户发错了货物，当客户追究责任的时候，负责该工作的员工竟满不在乎地说：“这完全是电脑作业的失误，我也没有办法。”并声称：“这种事也大惊小怪的，未免太小题大做了！”
这种不负责任的话和不负责任的工作态度，对企业与客户都是一种伤害。既触犯了客户的正当利益与尊严，又败坏了企业在客户中的声誉，破坏了企业形象。
一个不敢承担责任的人，在老板看来一定是一个不负责任的人，这样的人对待工作敷衍了事，出了问题后总是找出一大堆借口，将责任推得一干二净，聪明的老板是不会聘用这样的员工的。实际上，在工作中不论是不是你的责任，只要关系到企业的利益，你都要毫不犹豫地加以维护。因为，企业的利益与员工个人的利益是紧密相关的。如果不想使自己的利益受到损害，那就要积极寻找解决方法并抓紧时机弥补疏漏。
因此，在工作中一旦出现问题，就要敢于担当，并设法弥补。推卸责任并置之不理，只会使企业的损失更大，同时也会伤害到你自己。
不管是哪一个部门或哪一个人的疏忽，这都是企业的责任，不论错误是否由你造成，在听到客户抱怨时就必须勇于承担责任，真心诚意地向对方表示歉意，并清楚地告诉对方该如何善后，这样才能挽回企业的信誉。
只有能够时刻与公司共命运的人才能获得最多的利益，假如你能像老板那样承担责任，与公司同生死、共命运，公司也会给你最大的回报。约翰·格兰特的经历就是一个很好的证明。
格兰特是“青年俱乐部”的成员，当时在五金工具店里工作，每周的工资是2美元。他刚进店时，老板对他说：“你应该熟悉工作中的所有细节，这样你能成为有用之才。一旦你能证明自己的能力，我就会马上承认你的工作成绩。”
年轻的格兰特细心观察。几周之后，他发现老板总是仔细查看进口商品的清单。这些产品是从德国和法国进口的。于是，他也开始研究货物清单，虽然比别人做了更多的工作，但他也因此而认识了一些法国和德国的商人。有一天，他的老板工作非常紧张，便让格兰特帮助整理货物清单。他完成得非常出色，此后，清单检查工作都由他来把关。
10个月之后，格兰特被招进办公室，商行的两位主要人物会见了他，与他进行了谈话。年长的一位说道：“我在这一行干了三四十年，你是第一个看到这个机会的员工，并巧妙地把握住了这个机会。在威廉姆斯到来之前，我一直从事这项工作。而他之所以能成为商行中的一员，就在于他能关注这一方面的工作。我们希望你来主管商品进口的工作，这是一个很重要的职位，也是一项必不可少的工作，我们需要有能力的人来从事这项工作。在我们这20个员工当中，只有你一个人看到这项工作的重要性，并且有能力胜任它。”
格兰特的工资被提高到每周10美元，5年之后他的工资收入就达到800美元，后来被派往法国和德国。他的老板说：“等约翰·格兰特到30岁的时候，他可能会成为商行合伙人中的一员。他是一个把商行的命运视作自己命运的人，并愿意为此付出，使自己能够为商行做得更多。一个像老板那样承担责任、不怕付出的人，最终必有回报。”
敢于承担责任是一种优秀的品质，同时也是一种勇气，因为责任有时候意味着“多劳”。承担责任除了需要勇气，还需要具有诚意的付出。任何公司无论在顺利时还是困境中，都希望有尽心竭力为公司出谋划策的员工，都需要像老板那样承担责任的员工。
工作是企业员工的必修课，要像老板那样承担责任，对工作尽职尽责，下一番“苦功夫”，“在其位，谋其政”。作为一名员工，既然置身在企业中，就应该全力投入，认真做好每一件事，而绝对不应该以旁观者的角色指指点点或牢骚满腹。责任心决定一个人做事、做人的方式，责任心决定一个人人生的高度、广度与深度。“像老板那样承担责任”的职业态度决定了一个员工是否优秀，是否有好的前程和好的未来。