机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）是指利用具有人工智能（Artificial Intelligent，AI）和机器学习（Machine Learning，ML）功能的软件，处理需要由人工执行的大批量、可重复的任务。这些任务包括查询、计算和记录，以及事务的维护等。也就是说，RPA是一个基于软件的解决方案，而并非像咖啡机一样拥有物理机械装置而进行的自动化硬件[1]。
