前言

亲爱的读者，你好！

你看到的这本书，是我在2020年2月第二次修订的版本。本次修订，书中的案例全部换成各地通用的案例，即无论你工作的企业处于一线城市，还是二线城市，抑或是偏远小镇，甚至不论企业的规模大小和发展历史如何，只要是人力资源管理的初级操作工作，书中的内容就基本都适用。

一般而言，从事企业人力资源管理工作会面临诸多问题，比如：

（1）什么是企业人力资源管理？

（2）企业为什么需要人力资源管理？

（3）谁是企业人力资源管理的第一责任人？

（4）自己什么都不会，怎么做？

（5）用什么判断自己的工作过程、结果和方向是否正确？

（6）自己所学的专业不是人力资源管理，对做好人力资源管理工作有没有影响？

（7）自己是应届毕业生，想从事人力资源管理工作，该从哪里开始？

（8）自己工作几年了，现在想改行做人力资源管理工作，可以吗？

（9）未来想成为人力资源管理高管，现在该怎么做？

……

对于解决这些问题，在此，我教给你一个做事的方法论工具。针对上述问题，有三个最基本的问题需要面对和解决：第一，是什么？第二，为什么？第三，怎么做？

我们在做每一件事时，都可以采用这个方法论工具，慢慢地就会形成自己成功做事的“习惯”。没错，在掌握和习惯使用这个方法论工具后，你遇事就会顺着这个思路去一个个地解开谜团。哪怕从未做过类似的工作，你也能做好，成为一名拥有高超工作技能的高手。

俗话说，万事开头难，但其实是因为我们不了解才会觉得很难驾驭。企业人力资源管理的工作内容是与企业经营业务紧密关联的完整体系，它与我们每个人一步一个台阶地成长起来的道理很相似，它也有一步一个台阶不同层次的内容（详见图3“人力资源管理成熟度模型”）。

企业的规模各不相同，成立的时间也有长有短，所需要的人力资源管理内容自然就有所不同。但是，不论企业规模大小以及成立时间长短，“初级”的人力资源管理操作类工作都是必备的和不可或缺的。也就是说，对于每一个想从事人力资源管理工作的人而言，这都是必须掌握和精通的一项工作技能。即便成为人力资源管理的高管，也需要去建设企业“初级”的人力资源管理操作系统，使之规范、有序和高效。

我将在本书的第一篇详细阐述人力资源管理成熟度模型，让你对企业人力资源管理这个职业有一个全面的了解，也为你今后的工作树立一个标杆和里程碑。

本书的立足点是尽可能囊括企业人力资源管理“初级”操作工作的每一个细节。本书内容的结构框架如图5所示。

本书第一篇讲述的是HR管理的“初级”操作“是什么”和“为什么”；第二篇至第五篇讲述的是“怎么做”；第六篇讲述的是“能力水平评估”。

图5　本书内容结构

无论是刚刚迈出校门进入社会，第一次上岗从事人力资源管理工作的人，还是已经工作了一段时间，改行从事人力资源管理工作的人，抑或是为了提升人力资源管理的“初级”操作能力而学习的人，都需要从以下两个方向入手。

一个方向是，从自身能力提升方面着手，把自己从“初级”操作的“门外汉”提升为熟练掌握的能手。

另一个方向是，抓住企业人力资源管理的“初级”操作建立在员工生命周期之上这一关键点，做好员工入职、在职和离职这三个阶段的每一件事，才能把“初级”操作工作做得细致、系统、规范和全面。

只有这两个方向同步成熟，你才能称得上是一位人力资源管理的“初级”操作能手，也为下一步成功晋升到主管级、经理级或总监级打下良好的工作基础。

你不必担心自己所学的专业不是人力资源管理，也不必担心自己不了解企业的经营业务活动，在“初级”操作阶段，只要按照本书的内容，在工作中多操作、多应用，不断总结经验，差不多一年的时间，你就能学会和掌握本书的全部内容。根据读者反馈，他们中学得快的半年就学完了，成功当上了人力资源部主管。

本书犹如一名教练，以书籍的形式伴随在读者身边。第4章的“初级”学习计划书是我特意为读者设计的，希望这份学习计划书能激励读者按照自己制订的学习计划完成学习和练习。

当然，真正的教练是企业的经营业务活动和企业管理的要求带给我们的历练与磨炼，它们使我们感悟得更快，也成长得更快。

相信你通过对本书的学习和在企业岗位的锻炼，一定能成为一名人力资源管理的“初级”操作能手。

应秋月