第一章 公务员结构化面试概述

一、结构化面试的基本形式

迄今为止，公务员面试的常用形式有结构化面试、无领导小组讨论两种。其中，无领导小组讨论形式应用较少，结构化面试是公务员面试中使用最早、最为普遍的面试形式。

结构化面试是指根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。在结构化面试中，考试题目和评分标准都是预先设定的，一般情况下，结构化面试中考官不能随意提问考生，也不能追问题目中没有出现的问题。由于其在传统面试形式的基础上吸收了标准化测验的优势，采用系统化、结构化的方法考察考生，同时由于流程、题目和评分标准的规范化，考官必须依照既有的评分标准评分，从而最大限度地规避了考官个人倾向、随意打分等导致的主观性和偶然性，保障了面试的公平性。因此，结构化面试成为公务员录用面试中的首选，为了确保公务员选拔工作的客观、公正，国家专门规定必须采用严格的结构化面试形式。

同时，结构化面试也有一些问题。其中最主要的问题是面试过程程式化，缺乏灵活性。由于考官只能够按照已有的题目对考生发问，面试过程比较机械、烦琐。而对于考生来说，一方面由于题型有限、评分标准既定，考生备考时也会根据以往的真题和面试经验进行针对性的练习，针对自己的弱项加强；另一方面，在规定的短时间（大约10～30分钟）内面对诸多考官（一般为5～9位考官）要即兴理清思路、回答题目，也是一种挑战，可能会因紧张过度而导致发挥失常。

公务员结构化面试的题目有许多不同的类型，主要题型包括岗位匹配类、综合分析类、组织策划类、人际关系类以及应急应变类等。此外，针对单纯的结构化面试形式较为机械、单一的问题，情景模拟也常常被吸纳进结构化面试中，以更全面地考察考生的素质。情景模拟类题目往往会设定特定的情景，要求考生扮演其中的某一角色，根据具体情境和角色职责去处理各种事务及各种问题和矛盾。

总体来讲，结构化面试仍然是公务员面试的主流形式。近年来，各地公务员面试命题专家都在尽力将结构化面试改革创新，扬长避短，如上文讲到的将情景模拟加入结构化面试中即是一种创新思路。