1.8　在电商扶贫中，不要把管理与道德放在一起

在电商扶贫中，产业源头的标准化滞后是重要的制约因素之一，而农民一般也难以跟上电商的节奏。于是，在电商扶贫的合作中就出现了许多出发点很好，最终结果却不好的情况。而对于出现的问题，很多人往往将之归结为农民的素质不高。对此认识，我实难苟同。很多时候其实是管理的机制有问题，而不是农民的素质有问题。

先来看一个故事。一个卖苹果的青年电商向我诉苦，他说农民管起来太难了。我问他为什么？他说虽然已经给农民付了钱，但在装苹果的过程中农民为了更快装完，还是会塞入不符合标准的果子，导致品控经常出问题，客户投诉很多。我告诉他，请不要把管理问题和农民的道德素质问题混为一谈。面对这种计件工资式的管法，无论农民还是城里人，都很有可能为了效率而放弃标准，关键问题是如何改进这种落后的管理方式。

于是，我引用了山西隰县的案例。在这个贫困县，发出去的玉露香梨品质是可控的，因为实行了一户一码制度，谁的梨贴谁家的码，一旦出了问题，立刻追溯到户，有明确的奖惩措施。这样，每位农民都会珍惜自己的声誉，自觉把品控做好，不用监工，不用摄像头，也没有催促，十分自律，这就是管理的力量。

再来看让人津津乐道的褚橙，名头大只是其成功的一个因素，关键还是橙子种得好，不然市场难以持久。褚橙为什么种得好？归根结底是对农民的管理科学有效。在生活上尽量照顾农民，在感情上尽量贴近农民，尊重农业的季节性和农时闲忙不均的实际情况。但是，褚橙在生产上十分苛刻，采取分片承包方式，按照质量等级和产量综合计算收益，种得好、种得不好的农民，其收入差距非常大，这样农民自然会用心经营好自己的那一片果园。褚橙的这一套管理源于褚时健在云南红塔集团的管理心得，管理农民绝对不能等同于管理工人，而是尊重农业劳动的实际规律，不用规定劳作时间。

然而，很多农业企业把更多的工夫花在了建一流的设施上，买来最好的种子、化肥和农药，却恰恰忽略了农业劳动力这个重要因素，管理一塌糊涂，有资源却没有效率。如果他们不在管理问题上好好反思，一味地抱怨农民素质低，这种做法不可取。