第16章 餐厅那些事
过年后的两个月,白仲从一个给人递毛巾的服务员升到了一个端菜的服务员,这家店,两种服务员的待遇差距还是很大的,现在的白仲,工资达到了五千。
一天夜里,客人都走光了,各个服务员都在忙着自己打扫的地方,一些人是为了早点休息,一些人是为了出去玩,也有一些人是为了去陪女朋友。
打扫到一半的时候,主管走了进来,说要开会,其他人脸上顿时流露出了无奈的表情,白仲被分配得比较晚,这是白仲第一次开会。
开会的地点就是在餐桌上,随便坐,白仲看着不断喷口水的主管,有一种在学校的时候开校会的感觉。
“我们这里是什么地方,餐厅,餐厅就是给客人享受的地方,所以,对于客人的一切需求,你们都要满足。”
“你们要把客人当作神,凡人是不可以对神发火的,任何情况下都不可以。”
“时时刻刻都要保持微笑,记住了,你们的钱从什么地方来,你让客人满意了,人家下次再来,对你们不是有利的吗,所以,要让客人感受到你们的态度。”
“……”
白仲总算是有了一种感同身受的感觉了,这场会整整开了一个半小时,开完会的时候都已经快凌晨一点半了,然后再将没有打扫完的卫生继续打扫,白仲离开的时候都两点了。
这里的人流量很大,人多了,便什么样的人都有。
一天中午的时候,一个失恋的女孩跑到这里吃饭,还边吃边哭,这桌刚好就是白仲负责的位置。
开会的时候,主管就说了这么一条,客人开心的时候,你们要主动地去让他们和你们分享,给客人加深印象,客人难过的时候,你要安慰客人,让客人感受到我们餐厅的温暖。
没办法,白仲只好上前去安慰这个女孩,不然,又要被扣工资。
“您好,这位美女,是遇到”,白仲话还没有说完,就被女孩打断。
然后,女孩就开始无止境地骂起了白仲,骂得特别难听,连家人都带上了,白仲很想打人,可白仲知道,这样做了,这个工作就没有了。
所以,白仲只好面带微笑地给女孩骂,白仲没有跟女孩说什么大道理,因为他知道,这个时候说什么都是没有用的,女孩就是在拿白仲出气,骂了十多分钟,女孩累了,也就走了。
可,女孩是舒舒服服的离开了,难受的就是白仲了。
倒不是因为女孩的那些脏话,而是,有一半多的客人因为女孩的吵闹,以及难听的话语,离开了。
这导致了餐厅有了损失,作为背锅的白仲,被罚工资了,这个月一半的工资都没有了。
一天晚上十点半,就在白仲等服务员以为今天可以早点休息的时候,两个青年走了进来,点了一桌子的菜,就开始吃起来。
餐厅有规定,只要有一个客人,就不可以打扫,有一个客人,就不可以打烊,一家餐厅的服务员,就这么看着两人边吃边聊天。
时间从十点半,足足耗到了十二点,一些人受不了了,开始打扫起了自己负责的位置,打扫完后,就直接离开了。
不过这些人都是少数,因为这样是要冒着被罚工资的风险的。
又过了半个时辰,菜都热了三遍了,两个青年还没有走的意思,两人有点醉了,说的那些就更加肆无忌惮,饭菜什么的也到处乱扔,还打碎了好几个盘子。
白仲等人终于忍不了了,商量了一下,开始劝两人离开。
两个青年不乐意了,说什么他们想什么时候走,就什么时候走,僵持了很久,两个客人才骂骂咧咧地离开,时间已经是一点了。
第二天晚上,十一点的时候,又开会了,因为有人举报,说餐厅服务员的态度极其恶劣。
白仲等人被罚工资了,许多人开始理论,但主管的一句话就让众人哑火了,那便是“不想干就滚蛋。”
一天中午,来的人有点多,餐厅上菜都是按照客人来的时候的先后顺序上的。
一桌客人在白仲上菜的时候,就开始骂白仲,说什么上菜慢,下次求他,他都不会再来,还要举报白仲。
最后还真就这么做了,白仲没有逃过被罚工资的命运。
白仲找主管说了这件事,但主管依旧是一句话,“不想干就滚蛋。”
一次,一个年纪有点大的人来餐厅吃饭,还带了一瓶酒,餐厅有规定,不可以从外面带酒,毕竟,万一酒的质量有问题,会扯不清。
没办法,只好劝说大爷离开,或者不要喝酒,可年纪大的人,也是不好惹的,又说又闹的,就这样,又出问题了。
好几次,白仲都想直接走人了,因为这样的事情发生的太多了,而且每次都会被罚工资。
白仲有些想不明白,每次都罚工资,要真是自己的问题,罚工资也不说什么,可那些情况,根本就不是自己的问题,完全就是无解的,白仲都觉得这就是餐厅故意的。
白仲发现,以前给人递毛巾的时候,自己就从来没有被罚过工资,或许,是当时自己那点工资,主管都懒得看一眼吧,毕竟,这家餐厅罚工资是按照比例罚的。
一天,白仲照常送餐,端得有点多,还有一大碗汤,当走到一个男人身旁的时候,虽然过得去,但为了保险起见,白仲还是说了声“抱歉,让一下。”
就在白仲要过去的时候,那个男人突然回过身来,然后,白仲手中的盘子就翻了,全洒在了男人的衣服上。
白仲连忙拿出纸巾帮男人擦拭,嘴里还不断说着道歉的话。
白仲直接被男人一把推开,要不是被人拉着,就摔下去了,然后男人直接上前一巴掌打在了白仲的脸上,直接打出了一个红印。
男人开始破口大骂,骂得很难听。
几分钟后,主管来了,问是什么情况,白仲将事情说了一遍。
主管不断说着给男人一桌免单,但客人不同意,不停地说着自己的衣服有多贵。
实际上男人的衣服确实挺贵的,光是上衣就挺贵的,超过千元。
主管回头看着白仲,“还不给客人道歉,你这个月工资没了,真是没用的家伙,要是得不到客人的原谅,你就等着被开除吧。”
这个时候其他的一些人开始劝说起男人,一些人也对主管说着是男人的错,白仲都说过了让男人让道,是男人不让。
但主管并没有因为这些话站在白仲这一边。
白仲实在是忍受不了了,吐了一口气,一巴掌甩在了男人的脸上,然后将餐厅制服脱下,砸向主管,各骂了一声后就走了。
也许是没有反应过来,倒是没有人追白仲。
本来白仲打算原价赔偿后,辞职的,但想想,凭什么自己要这样做,我直接走人,工作不要了,反正早就受够了这家餐厅,顾客的天堂,服务员的地狱。
白仲知道,这个月工资肯定是没有了,所以才走得这么干脆,至于男人的衣服,要是男人追出来,那就照价赔偿,如果没有追出来,那就不关自己的事了。
或许是压抑得久了,现在的白仲很轻松。
其实,随着白仲对这座城市越来越了解,白仲发现自己的工资算是最低等的了。
所以倒也没有什么遗憾,以前没有离开,主要就是因为在这里包吃,可以省下很多的钱,毕竟,用来吃饭的是最费钱的。
白仲向着住的方向走着,他想放松一下,过几天再去找其他的工作,这段时间白仲觉得真的很累,一天忙到晚,还不断受气。