第1章
技术保障规划

1.1　业务特点

饿了么企业订餐隶属于阿里巴巴本地生活旗下，是国内领先的本地生活服务SaaS平台，为企业在用餐管理、成本管控、开票和结算等线上线下业务环节提供一站式解决方案。依托饿了么在全国600余座城市和1000多个县的350多万家餐厅和300多万个骑手，聚合品质供应商资源，解决企业在日常工作餐、下午茶、会议餐、商务宴请等餐饮消费场景的诉求，让员工没有难吃的餐。饿了么企业订餐主要包括外卖、到店、团餐三种方式，业务上具有如下特点。

□海量供给，品种齐全

共享公司周边3公里范围内的饿了么及口碑的商户资源，为员工点餐提供多种选择，饿了么骑手提供30分钟必达服务。在外卖服务方面，我们拥有11年业务经验，企业员工使用饿了么企业版点外卖，可以共享饿了么600余座城市及逾千个县的350多万家商户资源，丰富的餐品选择只为提高员工满意度。支持团队多人一起拼单，只需要一次配送费用，同时还能一键共享餐补，享受更高满减折扣，既能省钱又能增加团队成员之间的沟通和亲密度。

□企业员工可以到公司周边商户就餐

在餐补有效的时间和规则范围内，使用餐补买单，可以享受协议优惠价。

□定点、全流程解决用餐问题

依托于饿了么的高品质商户资源，统一、定点、定时提供团餐服务，从送餐到分餐全流程解决。

员工用餐的方式有多种，如果是一起点餐，则称之为团餐；如果是一个人独自点餐，则称之为外卖；如果是到实体店进行消费，则称之为到店；对于企业接待客户的情况，我们称之为商务宴请。

因为企业订餐提供的是企业服务，所以会有非常多的定制化需求，很难提供一个类似于B2B2C的通用版本。因为每一家企业的报销审批流程、管理制度各不相同，这就直接导致我们的产品的定制化需求的特点多种多样。